возврат товара

какие нафиг инструкции? Нет такого нормативно-правового документа. Равно, как и писем, разъяснений....
Гражданское законодательство состоит из настоящего ГК РФ и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов. Так же принимаются во внимание указамы Президента Российской Федерации, постановления Правительства РФ