| Форум > Архив "Путешествия" > Октябрь 2009 года > Проблема |
Проблема
первый раз забронировала гостиницу зарубежом на 2 дня чере сайт
забронировала еще в пятницу, сразу после указания номера кредитки я получила (на русском языке номер моего заказа и пин)
где было написано подтверждение.
Но: ни денег с кредитки не сняли, ни даже не заблокировали эту сумму, ни на почту не пришло никакое подтверждение (хотя я заказывала для визы), и мало того, кол-во номеров после бронирования не уменьшилось, то есть на сайте висит доступно то же кол-во номеров в этом отеле.
Что дальше делать? ведь моя бумашка с на русском при предъявлении в отеле наверняка ничего не значит. или как?
что дальше делать?
СоВок © (18.10.2009 22:10)
Прямая ссылка
всем спасибо
сегодня получила подтверждение бронирования из отеля.
СоВок © (19.10.2009 23:10) Прямая ссылка
СоВок © (18.10.2009 22:10)
(1) Какой был тариф? Сразу предоплата или оплата в отеле? От этого зависит, снимут деньги или нет.
(2) Вы можете позвонить в службу поддержки booking.com (там и русскоговорящие есть), можете им написать, а также можете позвонить/написать в отель, чтобы уточнить есть ли бронирование. Если все в порядке, будете спокойны, если нет, закажете снова.
Salame © (18.10.2009 23:10) Прямая ссылка
Salame © (18.10.2009 23:10) Прямая ссылка
"Принимаемые кредитные картыAmerican Express, Visa, Euro/Mastercard, Maestro
Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя."
а если карта дебетовая, я тут вдруг подумала...то без проблем?
СоВок © (19.10.2009 00:10) Прямая ссылка
СоВок © (19.10.2009 00:10) Прямая ссылка
без проблем, у вас все ок))
хры © (19.10.2009 09:10) Прямая ссылка
хры © (19.10.2009 09:10) Прямая ссылка
Могу сказать только про уменьшение, точнее не уменьшение номеров на сайте. Я читала как-то, что отель выдает в бронь больше номеров, чем у него есть, потому что всегда есть процент, который не приедет, забронировав.
Так что не переживайте, они вполне могли забронировать и без блокировки суммы на карте (хотя нам всегда блокировали за первую ночь).
Напишите им еще раз или позвоните....
Грейпфрут © (19.10.2009 08:10) Прямая ссылка
Грейпфрут © (19.10.2009 08:10) Прямая ссылка
а позвонить?
бумажка еще как значит, условия оплаты всегда описываются в тарифе, по спо деньги обычно блокируют за 1 ночь или за все сразу (но не всегда), если без спо, то чаще всего ничего не блокируют, оплата по факту.
хрызуня © (19.10.2009 09:10) Прямая ссылка
хрызуня © (19.10.2009 09:10) Прямая ссылка
елси там не написано "стоимость не возвращается" то ничего и не снимут - оплатишь когда будешь выезжать из отеля.
бумажку с букинга надо распечатать на английском - там етсь опция. и попросить в отеле непосредствено подтверждение по факсу
кара © (19.10.2009 11:10) Прямая ссылка
кара © (19.10.2009 11:10) Прямая ссылка
в отеле назовете ваше имя, на кот. резервировали и номер брони. и все ок
Крылья в горошек © (19.10.2009 11:10) Прямая ссылка
Крылья в горошек © (19.10.2009 11:10) Прямая ссылка
у с подтверждением плохо, деньги они заранее не снимают. мне пришло подтверждение как-то уже после проживания :) позвоните в гостинизу и уточните.
trik © (19.10.2009 13:10)
Прямая ссылка
trik © (19.10.2009 13:10)
я недавно меняла даты поездки, НЕДЕЛЮ ждала извещение о смене даты. хотя в прошлый раз извещение пришло буквально через пару минут
Kedicik © (19.10.2009 14:10) Прямая ссылка
Kedicik © (19.10.2009 14:10) Прямая ссылка
Я бы написала еще в отель, указала номер брони с букинга и пусть они пришлют мне подтверждение для визы (перечислить, что и кого туда надо вписать)
Каллипига © (19.10.2009 14:10) Прямая ссылка
Каллипига © (19.10.2009 14:10) Прямая ссылка
Нормально все у вас. Для визы распечатейте подтверждение брони на английском языке.
Деньги снимут уже после вашего приезда (причем платить вы не обязаны той же картой - можете любым способом). Снять могут только в случае незаезда, если не отмените бронь согласно правилам (читать надо, за сколько суток бронь отменяется бесплатно).
Что касается количества номеров, если хотите я объясню:) Отель выделяет системе бронирования (типа букинг ком) определенную квоту на количество номеров. Она может быть фиксированная или плавающая - неважно. Букинг на своем сайте вправе выставить ту цифру, которую считает нужной. Если написано "остался только один номер" или "два номера" - это не означает, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО осталось именно столько номеров. Как правило это чистый маркетинг - осталась последняя штука, налетай, а то не успеешь. Человек бронирует, а потом с удивлением видит, что еще осталась "самая последняя штука":)
Поэтому не пеереживайте - оставшееся количество номеров уж точно не ваша проблема, если вы получили код брони. Удачной поездки:)
Юуль © (19.10.2009 14:10) Прямая ссылка
Юуль © (19.10.2009 14:10) Прямая ссылка
всем спасибо
сегодня получила подтверждение бронирования из отеля.
СоВок © (19.10.2009 23:10) Прямая ссылка
