Форум >  Архив "Путешествия" >  Июль 2007 года >  Вернулась из Крыма...

Вернулась из Крыма...

Ездили в сан."Ай-Петри", больше в СОВОК ни ногой.. Если б не море, солнце и природа ЮБК... А о мед.обслуживании вообще умолчу.., хотела подавать в суд.., при заборе крови мед.сестра работала БЕЗ перчаток и при этом зло пошутила.. Я тихо истерила пару дней.., потом слегла с температурой на нервной почве... А теперь буду паранойей пол года мучаться! (Питание - эт вообще что-то:) Мне в столовой 2 раза плохо становилось и я просто уходила.., а плохо от того, что на добрую сотню человек НЕ БЫЛО КОНДИЦИОНЕРА в столовой... Через 5 минут можно выжимать одежду... Ужжжжжас.. А еда.., ну, что еда:) Еда на картинке! Слева: второе, справа: закуска:)) Короче, в 100-й раз - езжайте в цивилизацию.., что я и сделаю.., потому как после ТАКОГО отдыха, нужен дополнительный...
Violet © (24.07.2007 11:07)

Оцените автора материала.

1 Звезда 2 Звезды 3 Звезды 4 Звезды 5 Звезд 0.00 из 5.
Прямая ссылка


А вот и картинка:)
Violet © (24.07.2007 11:07)
Прямая ссылка

уж сколько раз твердили миру...(с) сами и виноваты, но есть и позитив, больше никогда не поедите в крым! сочувствую, зря потраченные нервы деньги и время
Лелика © (24.07.2007 11:07)
Прямая ссылка

Да уж.., отрицательный опыт..., он как известно - тоже опыт...
Violet © (24.07.2007 11:07)
Прямая ссылка

что это рядом с огурцами - селедка??????? беееее
Zyfa © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Ага, селёдка:) А огурец и там и там присутствует:) Видимо, "разносортный":) А в закуске ещё и картошка (то, что в углу - под селёдкой:))
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

на вид- обычная столовская еда.. не ресторан же
Kedicik © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

фуууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууу
В-ль © (25.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

=)) соболезную)) избытки прошлого.надо ж роверять все перед тем как ехать)
Лис © (24.07.2007 11:07)
Прямая ссылка

А я проверяла:) Отзывы об этом санатории были одни из лучших! И сайт у них достаточно информативно и радужно обо всём повествовал... Вот и проверяй после этого:(
Violet © (24.07.2007 11:07)
Прямая ссылка

ну вы же должны были понимать что на вкус и цвет)) а в крыму- ну откуда там взяться турецкому сервису и уровню обслуживания, понятно что, крым- это все что осталось от совка
Лелика © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Смотрите мой пост выше. Одно дело "уровень", я другое дело простецкий кондишн не поставить в столовой.., хотя бы так - минимально.. Я ж не говорю про раздолбанную мебель - это знала, видела на фото - без претензий:)
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

я один раз съездила точно так же как вы плевалась и ругалась- не отпуск был а кошмар, с тех пор все! в крым и вообще на море в украину не ногой!
Лелика © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Ага, при этом путёвка по стоимости "турецкая" на 3+ звезды - точно...
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

а вас кто-то заставлял ехать ???
Kedicik © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

А я рассказываю не для того, чтоб меня пожалели, а для того, чтоб 10 раз подумали перед поездкой в Крым! Но такое ощущение, что "заставляли":) Иначе оправдания себе найти не могу.. Понервничала, конечно, в основном из-за забора крови, мед.персонала и столовой... Вот и предупреждаю о минусах! Ну, вдруг пригодится кому-то.. (Так же приспичит в санаторий Крыма, как и мне:))
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Я бы сказала что Совок Совку рознь =) Хотите хороший отдых в России? Езжайте в Промитей Клаб, не разочаруетесь))) Правда стоить он будет как хорошая Испания, но зато вам будет и питание на 5+, и анимация до упаду и сервис на высоком уровне)) А все эти санатории имхо пережитки прошлого, хотя запросы у всех разные
хрызуня © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Я про Крым говорила, а не про Россию! В Лазаревском мне нравится больше. Отель этот знаю! А запросы у меня были минимальные! Знала, куда еду! Но и минимальные не оправдались... Одно дело "плохо", другое дело "халатно", наплевательски и ты пы.. Когда я спросила у официанток, писал ли кто-нибудь жалобу о том, что нет кондиционеров и я ВЫНУЖДЕНА пропускать обеды и ужины, мне отвеили: "Писать бесполезно! Всё равно не поставят"...
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

ну смотря сколько там номера стоят, что будут ставить кондиционеры или нет...
Kedicik © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Я про столовую! Вы редставляете 100 чел. в жару в помещении с ОДНОЙ открытой дверью на балкон?
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

в совковом санатории? да:))
Kedicik © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

А себя в таких условиях?:) (Кстати, в соседнем "Мисхоре" кондиционер в столовой наблюдался....)
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

а я знаю, куда я езжу:)))
Kedicik © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

Ну, я до этого тоже думала, что "знаю":) Дай Бог, чтоб ты никогда так не "попала", как я...
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

ну в Крыму тоже есть приличные отели ,Палас де Мар например, только опять же по деньгам как Коста Брава будет))) С минимальными запросами лучше уж в часный сектор наверно, но суть была не в этом - за что платим, то и получаем. Это правило приминимо к любой поездке
хрызя © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Палас дель Мар- это в Одессе, а вот Пальмира Палас- имено под Ялтой:)а про " что платим- то и получаем- согласна. можно и в Египет поехать за копейки и получить убогие номера и отравится в ресторане
Kedicik © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Девчата, ну, повторюсь, "Ай-Петри" - один из ЛИЧШИХ в Крыму! Какие-то там даже конкурсы выигрывал...
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

в каком году?:)))))
Kedicik © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

почитала в Инете отзывы- ну далеко не лучшие:))) надо ж готовиться, когад едешь куда-т
Kedicik © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

Не, не, не! Поверь! Именно - одни из лучших! Были санатории, в которые на первых же отзывах ставила крест! Это был "щадящий вариант" критики!
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

уж лучше в Испанию)
Кошатница © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

базара ноль))) Но для разнообразия можно и в Сочи, а вообще наше Черноморское побережье это выход для тех, кто не успел сделать паспорт или не хочит морочится с визой. Думаю что в Сочах в ближайшее время появится много аналогов Промитея и цены теперь уж будут рости с каждым годом)))
хрызя © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

+1 Согласна полностью. Но мне хотелось верить, что в Крыму что-то меняется.. Не-а:)
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Меняется еще как, просто за все надо платить))) Ну и на каждый товар есть свой купец. Я ,к примеру, лучше съезжу в Промитей, чем в Турцию. А для кого-то заграница - залог хорошего отдыха. Есть такие же трущебы и в Турции, и в Египте, и в Европе. Просто если от отдыха ждешь только солнца и моря - то и нет смысла тратится, а если хочишь еще хотябы чуточку сервиса, то за это нужно заплатить
хрызя © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

НУ, мне "на круг" пришлось "доплачивать" за еду, питаясь ежедневно в кафе по вечерам, потому как в столовой находиться было не возможно! Доплачивала за "уборку номера", оставляя денежку (потому как иначе, официально убирались у нас = выкидывали мусор)! Доплачивала за массаж, потому как по показаниям он только 15 минут и только воротниковой зоны (*поминуя, что это "санаторий" и ехала я и по мед.соображениям) и т.д. и т.п.
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

ну не расстраивайся, в следующий раз если соберешся выбирай что-то отельного типа, в отелях тоже есть массажы))) а на счет чаевых и доплат....тю))) У меня в Турецкой Летунье без чаевых отказывались убираться в номере, да и кушать всегда хочится разнообразней чем в столовой, это вполне номально)
хры © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

Да я уже особо не расстраиваюсь..., главное, чтоб мне заразы никакой не занесли и это будет счастье...
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

а кто вам мешал отказаться??
Ведьма © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

Когда отказаться? Когда мне уже взяли кровь? Брали кровь с нашатырём (дабы падаю в обморок, когда беру), я была отвернувшись..., когда она мне сказала про то, что "все руки у неё в моей крови, нет ли у МЕНЯ каких заболеваний", я "очнулась", повернулась, посмотрела, дополнительно мне стало плохо... (НЕ МОГЛА ДАЖЕ ПРЕДСТАВИТЬ, ЧТО В НАШЕ ВРЕМЯ ЭТО ВОЗМОЖНО..., "разбаловалась у себя в Питере"..., понаехали там отдыхающие, понимаешь.., перчатки им одевай....) Потом пошла к глав.врачу... Всю историю - не хочу писать:(
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

Дико конечно.. Но за такими вещами надо смотреть.. Вот поэтому и не понимаю, зачем было туда ехать...
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

ДА, млин, я уже ТОЖЕ не понимаю... Ну, видимо, за адреналином.. Пронесёт/не пронесёт.... (Я, кстати, никогда не смотрю... Знаю, что ЕСТЬ перчатки у любого нормального медика.. Под наркозом, знаете ли, тоже не насмотришься в перчатках врач или нет...:) Они ДОЛЖНЫ быть и всё тут!...)
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

но вообще-то вы сами как-то странно относитеьс к своему здоровью... раз уж хотели обследовнаие- то надо выбирать поактивнее.. а не, невзирая на плохие отзывы. все же ехать.. я и в частных кликах Киева не везде буду обслуживтаься, а тут в неизветсном санатории
Kedicik © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Прости, у тебя знакомых врачей нет? У меня есть. Посему я знаю больше чем нужно, наверное..
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Ведьм, да это просто здравый смысл:))))
Kedicik © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

а потом (ну можете камнями закидать), но неужели по медицинскому кабинету не понятно??
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

да ты права, ну это ж как бы само собйо разумеется.. и в своих же интересах видеть, как, например, вскрывают одноразовые наборы дл язабора крови и т.п.
Kedicik © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

угу. Потому что если не лежат однораовые простыни, не стоят одноразовые пробирки - скорее всего, на расходных материалах экономят.. И даже перчатки одноразовые могут таковыми не быть
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Я, кстати, позже нашла девушку из Москвы, кот.передо мной кровь брали и говорю: "Вы жалобу подпишите, если я напишу?" В ответ получила: "Ой, да не волнуйтесь, всё в порядке будет".... Ну, думаю, ты-то нормально всё соображала, без нашатыря и никакого волнения....
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

у каждого своё отнощение к сеюе. Иногда и вот такое, безразличное.
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Я к этому вообще настороженно отношусь! Из тех пациентов, кто и под наркозом спросит: "Скальпель стирильный?":) Здесь - реально и "на старуху бывает".... Жара.., я с нашатырём..., отвернулась, дабы в обморок не упасть.., вот не желаю никому такого состояния и сама уже себя 10 раз переругала, так что, давайте хоть язвить тонко не будем, а то итак настроения нет, пытаюсь оптимизьмом ударить...
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

в теории, тебе бояться нечего - у врпача гораздо больше шансов подхватить твой герпес и т.д.
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Ну, я тоже пытаюсь себя успокоить тем, что у врача "больше шансов", но как-то мало помогает... "Фиг с ним с герпесом".. в данном контексте, я уже чего посерьёзней боюсь:( Мне ещё детей рожать.... Вот, на всю жизнь наука.. Теперь, наверное, кровь перестану бояться сдавать, буду пробирки, перчатки и т.п. рассматривать и оценивать стерильность:)
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

а я вот вернулась из Крыма, летали на выхи, в гостинице все супер, обслуживнаие на пляже класс, ну и хорошие рестораны в ЯЛте имеются в достаточном количестве:)))))))
Kedicik © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Ну, в гостинице-то может и "супер", я про санаторий рассказываю... Не хотят в них украинцы денег вкладывать..., не хотят:( А в Ялте, к слову, меня тихо шокировала улица Леси Украинки... (на фото).. Ну, без комментариев.. Прошли мы там "по верху", спустились к канатке.., посмотрели на грязь и уехали по морю... К морю нет нарицаний:) Рестораны тоже порадовали! Особенно ценами:) Ну, об этом итак много говорили! Поставим в плюс:) (Если исключить "навязчивый сервис" и не понятно по какой системе чаевые от 3 до 10% (причём 3 % было в одном из лучших мест:)...)
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Упс, вот так виднее
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

И это Леся Украинка - гордость украинцев..., мемориальная доска...
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

крымчане- не украинцы.. соклько уже можно говорить...
Kedicik © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Ну, тогда давайте Крым отдадим России и вложим денежек в него побольше и сделаем курорты мирового уровня... (Кстати, менталитет-то украинский у населения.., никуда не денешь то, что происходит в стране.. Но, давайте не будем про это:))
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

вы сначала в Сочи канализацию адекватную проложите. а потмо уже с Крымом разбирайтесь:)в Крыму много плохого, но хватет и хорошего. только платить за это надо по-другому:))))
Kedicik © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

"Ай-Петри" - один из лучших санаториев Крыма!... Эх-эх-эх.. Про воду забыла рассказать:) Стоит?:) Вода только утром и вечером. Ну, это все знают, опять-таки, это даже уже и к минусам не относим.., так, издержки:) P.S. В Сочи вода везде и постоянно:)
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

так чего ехать в Крым?:)) хотя россияне настойчиво едут в любом случае:))))и в хзорошие отели тоже:)))
Kedicik © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Так вот же ж:) Я себе тот же вопрос задаю, ну, видимо "надо было", "заставляли":)
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

предложи сразу надо было забрать - и Куршавель не понадобился бы
Dezi © (31.07.2007 19:07)
Прямая ссылка

знаете, мне вас так жаль:) елси вы ездили куда-то выискивать одни проблемы- то и получили. кто вас заставлял туда ехать? я вам такие же замызганные улицы и в Паридже. и вМадриде покажу... что это объясняет? да ничего. а чаевые- у вас с этим проблемы?
Kedicik © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Я не только выискивать проблемы ездила, я рассказываю, как оно есть! И ненадо меня жалеть:) Я в Крыму уже 3-й раз, чесслово, всё пытаюсь позитивно настроиться и увидеть только природу, море и т.д..., но пока плохо получается:( Эххх..., надо было в Сочи ехать:) В 6-й раз:)
Violet © (24.07.2007 12:07)
Прямая ссылка

Кстати, поселили нас на 13-й этаж:) Никогда особо не было суеверной:) Вот, теперь будет на что "списать":)
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

Знаешь, я сейчас посмотрела фоторафии этого санаатория.. Не знаю, что показывали тебе - но по фотографиям всё понятно.
Ведьма © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

да и отзывы тоже еще те... странно как-то ехать, видя это и рассчитыать " ну может именно мне повезет". это касается не только Крыма причем:)
Kedicik © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

угу. А главное, чего я никак не пойму - зачем ехать за непонятными медицинскими процедурами в незнакомое место??
Ведьма © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

Например
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

2
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

3
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

Беседка свиданий
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

Вид из моего номера
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

вид как вид, стандартный крымский вид с волнорезами.. из обшарпанного баклон:)
Kedicik © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

который, кстати, на рекламных фотках то же был виден..
Ведьма © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

А с этим даже подружились:)
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

холёный какой))))))
Ведьма © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

Дайте хоть что-то положительно вспомнить:)
Violet © (24.07.2007 13:07)
Прямая ссылка

Можно пару вопросов? Из чистого любопытства.. А зачем надо було ехать куда-то в неизвестное место за лечением?
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Нет, мне надо было "совместить".., когда ещё успеешь, как не в отпуске, так вот, согласно отзывам (которые-таки я нашла положительные) и сайта, мед.база представлялась неплохой! (Кстати, о других санаториях не пытались почитать? Я выбрала из всех зол - фактически наименьшее! Кстати, здесь тоже советовалась! Прочесала почти всю базу по Крыму....)
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

даже не буду пытаться.. Я не сильно избалованный человек, и большую часть жизни вообще отбыхала снимая комнату на побережье в одной приморской станице.. Но лечиться в мезнакомое место не поеду. Ну если только это не будет очен известной клиникой с хорошим именем. Кстати, я так и не нашла отзывы, нахваливающие мед. базу и обслуживание..
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Шааас, найду, скину:)
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

жду
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Примечание - санаторий представляет собой единый комплекс, расположенный в бывшем имении графа Нарышкина и князей Долгоруких, в парке, заложенном в середине 19 века; - санаторий "Ай-Петри" - одно из самых популярных мест отдыха на Южном Берегу Крыма; - по итогам III Республиканского конкурса "Крымская жемчужина - 2002" санаторий занял второе место в номинации "Лучший санаторий"; Это официально +
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

первые два тезиса вообще пустота, третий не говорит о том, что он хорош, а только то, что он лучше САНАТОРИЕВ (т.е. структур с такой же системой) В большинстве отзывов обслуживание ругают, про медицину молчат
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

В отзывах (у меня в распечатках, уже и не скажу с каких сайтов, перерыто-то было немало:)),ясно одно - мебель плохая, кормят скудно, нет круглосуточных баров, но минусы заменяются природой, видом из номеров (все номера с видом на море), расположением (у подножья г.Ай-Петри), что позволяет совместить горный, морской воздух и наличие хвойных растений, что в сочетании даёт отличную естесственную ингаляцию(это было основным условием, хронические больные тонзиллитом меня поймут)!)Мед.оборудование всё новое! Построен новый большой бассейн! Нет канаток к морю (в некоторых санаториях нужно по канатке спускаться к морю, а она, как водится не всегда работает:)).. Тра-та-та, всё не перечислить...
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Ну, оборудование, "на поверку" оказалось не новым, а просто присутствовало... И м.б. оборудование-то на нормальном "среднем" уровне.., но ПЕРСОНАЛ.... ВЫГНАТЬ ВЕСЬ! Набрать новых, толковых медиков и тогда, м.б. будет дело.... Персонал - большинство тётечки под 50 такого совкового типа, менталитета, взгляда..., ты им что-то даааавно должен и не отдал...
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

а какие еще там врачи будут работать, интересно? молодые профессора с западным опытом работы? в советском снатаории????? ну релаистично надо подходить ко всему..
Kedicik © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Не, не, это я уже мечтаю, видимо:) Там же не написано было: готовьтесь, все врачи и мед.сёстры с нездоровым вражеским отношением к пациентам:) Было б написано, я б "в каске" поехала:) Подготовленная:)
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

вот и сделай добое дело - оставь есколько подробных отзывав на турсайтах
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Займусь всенепременно! Я и глав.врачу сказала о том, что прокачу везде, где можно и пусть скажет "спасибо", что в суд не подаю! А им то что... Это из серии: "И вы думаете, к нам перестанут ездить?"....
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

а на что вы в суд подали бы, например?
Kedicik © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Вы считаете то, что мед.персонал работает с кровью без перчаток - это не статья?
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Я думаю, что на языке юриспруденции это как-нибудь витиевато называется и как-то наказывается... Я не права?
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

халатность?
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Ну, думаю, и "несоблюдение санитарных норм"
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Кстати, неслабый и моральный ущерб! Ко мне глав.врач в номер приходил, давал успокоительное, истерика была часа 2:( Потом я успокоилась и поднялась температура... Дааа.., надо было становиться юристом:( Нет в нас ещё этого "западного" - чуть что, сразу в суд...
Violet © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

подозреваю, что это и в обычных клиниках не редкость, и не думаю. тчо это статья, елси честно
Kedicik © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

не, не пересанут, факт
Ведьма © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

вы как в советских поликлиниках никогад не были, честное слово:)))) я после студенческой поликлиники еще в универе прозрела:))))) в остальнео время обслуживалась в приличных местах:)
Kedicik © (24.07.2007 14:07)
Прямая ссылка

Страницы: 1 2
 

Что не так с этим комментарием ?

Оффтопик

Нецензурная брань или оскорбления

Спам или реклама

Ссылка на другой ресурс

Дубликат

Другое (укажите ниже)

OK
Информация о комментарии отправлена модератору