| Форум > Архив "Путешествия" > Август 2003 года > Потеряли документы! |
Потеряли документы!
Привет!
Хочу поведать одну историю и предостереч Вас...
Жена одного нашего сотрудника собралась отдохнуть в Испании с ребенком и подругой с севера... Обратились в крупную компанию - НАТАЛИ-ТУР!!! Сдали туда все документы (на оформление визы), оформили доверенность (разрешение) на вывоз ребенка, купили все необходимое, собрали чемоданы и... за день до вылета им сообщили, что их документы потеряны!!! Никакой визы, путевки и т.д. не будет!!! Неделю они втроем обивали пороги руководства этой компании. Те сначала обещали вернуть деньги за тур, восстановить документы (в т.ч. загран. паспорт) и бесплатно отправить отдыхать на черноморское побережье России. В результате из обещанного только деньги за путевки вернули и по 9000р. за "моральный ущерб"!!! А отпуск-то проходит... Подруга эта с севера прилетела, получается таких денег не хватит и билеты компенсировать, не говоря уж о "морали". Так что осторожнее, и у крупных компаний бывают такие непростительные промахи! А еще поразило отношение... На них там просто не реагировали (хотя они еще и с ребенком!), казалось, что для них это нормальная ситуация...
Так что желаю всем хорошего отдыха и честных туроператоров!!!
УДАЧИ!!!
Золушка © (01.08.2003 15:08)
вот уж история!
а вроде такая солидная компания!
Ника © (01.08.2003 15:08) Прямая ссылка
Ника © (01.08.2003 15:08) Прямая ссылка
к сожалению, жалобы поступают на всех туроператоров! так что честных не найдешь. :(
US © (01.08.2003 15:08) Прямая ссылка
US © (01.08.2003 15:08) Прямая ссылка
Я одного только не понимаю, почему за день до вылета документы все еще находятся в руках компании??? По-моему, документы (билеты, страховки, ваучеры, в общем, полный пакет) как минимум за неделю уже должен быть у туриста или даже раньше. Таким образом и о пропаже документов узнали бы не накануне, а с запасом времени что-то исправить...
creativelab © (02.08.2003 13:08) Прямая ссылка
creativelab © (02.08.2003 13:08) Прямая ссылка
Недоработки турфирм. В некоторых компаниях пакет документов привозят туристам прямо в аэропорт за пару часов до вылета. Нервы, естественно, на пределе.
Поэтому самим клиентам в турфирмы надо обращаться хотя бы за 1-2 месяца до предполагаемой поездки.
Яна © (02.08.2003 23:08) Прямая ссылка
Яна © (02.08.2003 23:08) Прямая ссылка
То что документы выдаются в день перед вылетом Это никакие не недоработки, а обычная ситуация. Летайте регулярными рейсами - и билеты вам выпишут хоть за неделю, а вот с чартерами всегда так - билеты выписывают за два,и даже за один день до вылета... зачастую поздно вечером - этим отличаются т.называемые массовые направления Египет, Турция, Тунис и т.п. Визу оформлять заранее не нужно и продают туры в последний момент, следовательно чтобы лишний раз не менять информацию, ждут до последнего...
J S © (04.08.2003 11:08) Прямая ссылка
J S © (04.08.2003 11:08) Прямая ссылка
