| Форум > Архив "О карьере" > Сентябрь 2004 года > Чего делать с секретарШАМИ? |
Чего делать с секретарШАМИ?
Назвала бы секретарями, да язык не поворачивается - ибо секретарь это профессионал, а профессионал не позволяет себе хамить и швырять трубку, не дослушав. Почему они это делают? Потому что...не знаю, принимаю вежливость за слабость, что ли. Или знают, что я не люблю обострять ситуацию. Или просто позволяют себе это потому что я младше? А я от этого дела, не поверите, теряюсь, ну вообще как девочка - ну не хамлю я в ответ.
Но ставить на место определенно надо.
Народ, посоветуйте, чего с ними делать?
Фламень © (08.09.2004 13:09)
Не обращать внимание! И не трепать себе нервы. И что ты им такого говоришь, что они трубку швыряют?
Уипа © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Уипа © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
например, недавно осведомилась, пришли ли документы. я, конечно, сама должна была в другое подразделение обратиться, но раньше до этого никогда не доходило - им все приносили.
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Наплюй, и не трепи себе нервы.
Уипа © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Уипа © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
тож думаешь, не обострять?
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Я работаю СЕКРЕТАРЁМ. Не хамлю никогда! Всегда стараюсь сгладить острую ситуацию, т. к. клиент превыше всего. А на своих уж тем более не ору =) И работа моя мне нравится...
Долли © (09.09.2004 10:09) Прямая ссылка
здорово. Побольше бы таких профессионалов! :)
Фламень © (09.09.2004 10:09) Прямая ссылка
Так непонятно.....если ты должна обратиться в другое подразделение...зачем ты звонишь секретарю??
Z © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Z © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
обычно им приносили эти документы и они с нашим подразделением уже сами связывались - т.е. до этого прецедентов, чтобы мы сами эти документы по организации искали/отслеживали, не было.
ну и по-любому: какой бы глупый вопрос не был, трубками швыряться как-то....
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Вот именно....а знаешь сколько сотрудников звонит им в течение дня с "глупыми вопросами"!..
Секретарь, это живой человек...у него тоже есть нервы, которые иногда сдают.
Z © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Z © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
а еще, боюсь, непомерное самомнение. звонок был с утра, и это не развый прецедент, если это важно
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Тогда речь идет о поведении человека, об отношении его к работе.....вопрос решается написанием служебной записки руководству....и чем больше их накопится, тем скорее девочку уволят...
Z © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Z © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
а...разве так вообще можно? в смысле, служебки не "по делу", а "про других"?
Фламень © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Фламень © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
у нас только в путь....
фифа © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Почему не "по делу".....Это касается как раз "дела"....ты можешь конкретно описать ситуацию в служебке, закончив тем, что тебя не устраивает такая работа секретаря.
Служебная записка является "звоночком", что-то не так...
В принципе, ты можешь подойти к руководству (офис-менеджеру), у кого секретарь находится в подчинении....и все это сказать....что такие моменты в работе секретаря происходят уже не в первый раз, что тебя это не устраивает.....
Обычно хватает и устного разговора.
У нас в офисе со всеми проблемами-жалобами-вопросами все подходили к офис-менеджеру. Офис-менеджер уже проводил "воспитательные" беседы с секретарем.
Z © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Z © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
увы, человек в подчинении у гендира ;(
Фламень © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Фламень © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
не согласна. на работе нервы не имеют права проявляться.
Ivalina © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Ivalina © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
В теории - да, но в реалиях обычно все бывает куда сложней.
Z © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Z © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
соверешнно согласна, а пока выговорят дань вежливости и на линии ждет 2 человека.....а еще кто-нить над душой стоит по поводу отправки факс
фифа © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
фифа © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
нужно уметь держать себя в руках - по-моему, довольно просто.
Ivalina © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Ivalina © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Если каждый день перед работой пить "пустырник", то возможно это у удастся...
Повторюсь, реалии куда сложней теории....
Ты когда-нибудь работала на ресепшн, в приемной??
Z © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Z © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
А еще учителем в буйном 6 В. Если человек НЕ может работать без пустырника - это НЕ его работа /а зачастуюЮ, и должность/.
Менпоперс © (09.09.2004 17:09) Прямая ссылка
Менпоперс © (09.09.2004 17:09) Прямая ссылка
Не аргумент! Таким путем мы вернемся к продавцам "с опытом работы в совторговле". Причем на всех должностях абсолютно.
Менпоперс © (09.09.2004 17:09) Прямая ссылка
Менпоперс © (09.09.2004 17:09) Прямая ссылка
Я обычно таких хамов достаю своей воспитанностью "будьте добры""будьте любезны""не затруднит ли вас".
Срабатывает.
Натали. © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
а что делать с менеджерами, которые хамят клиентам, проваливают переговоры, шипят на всех сотрудников и хотят того, чего не могут объяснить?
хрюхрю © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
поверь это зависит не от провессии, а от воспитания
хрюхрю © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
странно (и как раздражает!), что это не проявляется у глазах на начальства.
Считаете, что обострять/говорить бесполезно?
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
м-да, ну это зависит от обстановки в которой они сидят.....может быть там вечная запарка и проще коротко спросить без "извините пожалуйста, а не подсткажите..."
фифа © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
фифа © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
М, разумно, спасиб!
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Это зависит только от людей, руководители хамят чаще!
Натали. © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
бывает. Но тут руководители прям все, как на подбор :)
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
Фламень © (08.09.2004 13:09) Прямая ссылка
я тоже хамить не умею. но и не жалею об этом - зачем опускаться до их уровня? непрофессионалы есть в любой области и любой организации. главное выработать правильное отношение к таким ситуациям :)
Ivalina © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Ivalina © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Это в твоей фирме секретари себя так ведут или там, куда ты звонишь?
Менпоперс © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Менпоперс © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
в моей. в смысле, не в моей, а в той, где я работаю ;))
Фламень © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
Фламень © (08.09.2004 14:09) Прямая ссылка
а что, намекнуть нельзя? или прямо сказать, в чем ее работа? или шеф так лелеет, что не подходи?
Менпоперс © (09.09.2004 07:09) Прямая ссылка
Менпоперс © (09.09.2004 07:09) Прямая ссылка
У нас такая была секретарь. Молодая девочка вечно недовольная, будто ее разбудили или оторвали от чего-то.Правда не хамила.А ведь голос секретаря тоже является визитной карточкой компании. Я сама так начинала. Эту работу нужно любить и даже от завалов получать удовольствие.
Torry © (08.09.2004 15:09) Прямая ссылка
Torry © (08.09.2004 15:09) Прямая ссылка
гы, а наша ваще обнаглела - шеф ее избаловал, на месте никогда нет, замечание сделать нельзя - либо фыркает, либо так резко ответит, что в следующий раз и говорить-то не хочется. Эх....
Катерина © (08.09.2004 19:09) Прямая ссылка
Катерина © (08.09.2004 19:09) Прямая ссылка
почитала все твои замечания ниже - ну прям как про нашу секретаршу! А наша вдобавок ко всему еще иодеваться так в последнее время стала - мама-не горюй - пуок открытый или юбка по самое некуда и в черный чулках в крупную сеточку и блестки и рюшки какие-то. Может это осень так на секртарш влияет ?
Катерина © (08.09.2004 19:09) Прямая ссылка
Катерина © (08.09.2004 19:09) Прямая ссылка
Бывает, у нас секретарша такая же, иногда замечаю за ней и похамить пожет,и трубку бросить и чувствует себя при этом выше всех, однажды я слышала как она кому-то говорит, что не обязана его ни с кем соединять, что она не при чем, а что делать - не думала...Но может менять на Секретаря :)?
Yu (Yusha) © (09.09.2004 01:09) Прямая ссылка
Yu (Yusha) © (09.09.2004 01:09) Прямая ссылка
Советую вести себя достойно. Очень Вам сочувствую.
Все зависит от политики компании и внутреннего микроклимата в фирме. Бедные девочки-"секретарши", надо им "делать ноги", пока не поздно и искать достойную работу. Не удивительно, что они такие. Если даже Вы, скромный, "божий одуванчик" так их называете, то реакция адекватна.
Frosia © (09.09.2004 11:09) Прямая ссылка
