Это наглость или простота?

Безусловно, с людьми нужно по-людски. Каждый может проколоться, и дать человеку шанс исправиться - это благородно. Один раз, два... но если человек постоянно не справляется и его косяки постоянно разруливают другие - это уже совсем другая история. Бездействовать - значит потакать некомпетентным и, по сути, ни за что наказывать невиновных - тех, кто пашет за некомпетентного работника. Работа - это не школа гуманизма, увы...