оформление претензии

Добрый вечер!
Подскажите, если у компании, предоставляющей услуги связи, заключен договор с клиентом, и этот клиент пишет нам претензию, должна ли претензия содержать паспортные данные абонента? Есть вообще какой-либо документ, регламентирующий оформление претензии? Спасибо!

Маня (10.02.2009 Вт 18:15)

Данное сообщение находится в архиве форума. Ответы на него уже не принимаются.