Георгий, добрый день!
У меня такая ситуация: я внесла предоплату за тур в Турцию, но, по семейным обстоятельствам, поехать мы не сможем. когда я вносила предоплату, мне выдали только квитанцию, договор я не подписывала, и условий отказа я не знала, т.к. хотела отдохнуть первый раз.
Могу ли я вернуть деньги в полном объеме?
Заранее спасибо. Наталья
У меня такая ситуация: я внесла предоплату за тур в Турцию, но, по семейным обстоятельствам, поехать мы не сможем. когда я вносила предоплату, мне выдали только квитанцию, договор я не подписывала, и условий отказа я не знала, т.к. хотела отдохнуть первый раз.
Могу ли я вернуть деньги в полном объеме?
Заранее спасибо. Наталья
2010-06-24
Наталья, 32, Красноярск
Здравствуйте, Наталья.
Условия расторжения договора и возврата денежных средств устанавливаются в соответствующих положениях договора. В отсутствие договора возврат производится по общим правилам, установленным законом о защите прав потребителей в 32 статье, то есть, за вычетом фактических расходов турфирмы по организации вашего путешествия. Эти расходы должны быть подтверждены документально. Если сумма возврата вас не устраивает, то вы вправе обратиться в суд.
С уважением, Мохов Георгий.
2010-06-25
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
