Возврат средств по договору

Здравствуйте! За один день до вылета тур-фирма сообщает нам о том, что отель дает отказ на бронь. Все альтернативные предложения нас не устроили, они же не выполнили свою часть договора. И теперь говорят, что мы должны ждать 10 дней для получения денег. Почему?
Диана, Санкт-петербург, 22 года

Мохов Георгий

Юрист - консультант
Ответ : Для того, что бы дать комментарий по вашему вопросу, необходимо ознакомиться с договором, в котором должен быть указан порядок расторжения и возврата денег. Закон не устанавливает обязательных сроков возврата средств, это предмет договоренности сторон.

С уважением, Мохов Георгий