Мохов Георгий
Юрист - консультант
Ответ :
Турист вправе отказаться от тура в любой момент и штрафовать его турфирма не имеет права. Закон о защите прав потребителей устанавливает правило, по которому заказчик (в нашем случае турист), отказавшийся от исполнения договора, обязан компенсировать исполнителю расходы, которые тот понес при исполнении обязанностей по договору (Ст. 32). Такие расходы должны быть подтверждены документально - платеж туроператору, платеж перевозчику или отелю и т.п. Размер удержания определяется индивидуально, в каждом конкретном случае, в зависимости от того, какие платежи совершила турфирма. Если вас не устраивает сумма возврата вы вправе обратиться в суд, где турфирма обязана будет документально доказать свои расходы и их причинно-следственную связь с обязательствами по договору.
С уважением, Мохов Георгий