Форум > Архив "Школа жён" > Июль 2008 года > еще к теме терпения |
еще к теме терпения
Вчера вечером мотались по магазинам в поисках подарка и наряда Соне. Нашли вроде все что надо для подарка, нашли платье, но оно велико, поехали в след магазин, где вроде есть наш размер.
Магазин работает до 22-00, в 21-45 я понимаю, что забыла кошелек в машине, оставила покупки на кассе с фразой-вернусь через 2 минуты, покупателей кроме меня и нет уже, в 21-50 возвращаюсь, забегаю на 2 эаж по лестнице, а охранник бросаеется ко мне, хватает за руку (!!!!!) и говорит, мы закрыты!!
я выдергиваю руку, рявкаю, что б не смел меня трогать-это раз, что они еще открыты-это два.
Кассирша стала возмущаться, что уже без 1 минуты , хотя висят большие часы на стене у них,где 21-50....
Я сказала, что мол, пишите, что работаете до 21-50, а не до 22 и не будет возмущений!
сталкиваюсь с такими ситуациями не первый раз, надоело уже...
лишь бы не работать им:)
Elly © (03.07.2008 11:07)
Прямая ссылка
Elly © (03.07.2008 11:07)
а меня в такой ситуации больше всего бесит, что по большому счету - развернуться бы и уйти, оставить их без клиента....
так нет..это же тебе платье нужно((((((
Snikersy © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Snikersy © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
вооот!!!
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
когда мы в испании пришли к российскому посольству в 13-40, то "поцеловали" ворота, т.к. перерыв там с 14 до 16))) и в 13-40 там уже никого не было
Черешня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Черешня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
ну там фиеста:)))))))
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
я с сожалением замечаю, что уровень обслуживания падает
Манюня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Манюня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
а когда он был высок? в советские годы я ваще продавцов боялась
кара © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
кара © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
когда только появились первые сетевые магазины.
А теперь их до фигища, и на половине висят объявления, что нужны продавцы.
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
продавцам платят очень мало, а работа очень нервная и грязная, поэтому ей проще нахамить и свалить в другой такой же магазин чем быть вежливой
кара © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
кара © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
грязная? )
Малыш-ка © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Малыш-ка © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
у продавцов одежды работа грязная? это же не помидоры в продуктовом сортировать
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
помнишь, недавно ИС спрашивала про консультантов по одежде в магазинах Москвы, я в Яндексе поискала - открылось куча вакансий на консультантов, зарплата 1800-2200 уе. Это что, МАЛО????
JaneTLL © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
JaneTLL © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
не мало ))
правда, я думала, что они получают в районе 25-30 тыс руб
но зато там реально вырости, а не развешивать плечики 10 лет ))
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
а для нас это очень большая зарплата + надо будет 3 языка минимум, а лучше 4 -эстонский, русский, англ, финский
JaneTLL © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
JaneTLL © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Нифига себе......
ls © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
ls © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
и когда магазинов было мало и работы было мало
у нас есть сеть продуктовых магазинов Т-маркет, она по-моему литовская, славится низкими ценами и низкими зарплатами работникам, так вот, там просто образцово хамские работники, я туда раз в год попадаю, но каждый раз одно и тоже! ИМХО там это буквально принятая культура обслуживания - я сталкивалась с заведующей, ей можно трейнинги по быстрому, эффективному и на пустом месте хамству вести.
JaneTLL © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
JaneTLL © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
угу, очень много зависит от руководства
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
я не говорю что он был высок
я написала - стал хуже
Манюня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Манюня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
а он и не рос, Оль
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
По моим наблюдениям, когда только появились все эти модные бутики )), красивые торговые центры уровень обслуживания был очень не плохой. А теперь опять совок практически везде ))
Малыш-ка © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Малыш-ка © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
но он был лучше!
я это очень хорошо замечаю по ресторанам
Манюня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Манюня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
согласна, по недорогим ресторанам типа иль патио или якитории это очень заметно
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
У нас тоже открыли иль патио не так давно :) Правда сколько я там была - клиентов особо не видела, а персонал очень вежливый и шустрый. Только почему-то русский мальчик официант лосось называет салмоном :)))
Fialka © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Fialka © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
))) может, он думает, что это разная рыба? :)
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
смотря с чем сравнивать- на переферии его вообще нет и не было
Dушкa © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Dушкa © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
ну я живу в Москве
че мне с переферией сравнивать
Манюня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Манюня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
такие охранники еще в сберкассах работают, ну прямо как на подбор
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
возможно:)
я потом возвращаюсь в машину, где муж с ребенком меня ждал.
муж спросил, чего я такая возбужденная
я6 " дааа, так... чуть с охранником не подралась!"
:)))))
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
я тоже с такими охранниками скандалила, и вроде стыдно так себя вести, но какого фига он вообще меня трогает!
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Ответила бы ей "Всё в ваших руках, обслужите меня за 1 минуту и я уйду!"
в поисках жизни © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
в поисках жизни © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
ага, меня какие-то мужики будут за руки хватать, а я им всем буду мило улыбаться:))
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
я не про охранника, а про кассиршу
в поисках жизни © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
в поисках жизни © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
а они там одна шайка:)
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
гы) я была и по одну и по другую торону баррикад - халтурка была, даже не халтурка, а вечерняя прогулка - магазинчик ходила закрывать один. Они до 20 работают) А надо еще кассу закрыть, деньги посчитать, а это время. А продавцам домой охота, после 12-часвой смены. Мы старались хоть на 10 минут раньше, но закрыть)))))))
а когда мне зефир припирает и я в эти десять минут не попадаю, я капец как зверею))))))))))
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
что значит - зефир тебе припирает?
Snikersy © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Snikersy © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
это значит. что олег забыл купить мне зефир и вечером я буду дерганая и злая, потму что не получила своей порции глюкозы) Значит надо быстро подрываться, раскидывать детвору, шоб не впила, и нестись в магаза, всполнять запасы
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Я в стройотряде работала в ГУМе продавцом. Так вот там была практика, что у продавца день начинается за полчаса до открытия магазина и заканчивается через полчаса после закрытия.
ls © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
ls © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
вообще так и должно быть)
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
но когда с 8 до 8 работаешь - ой как не хочется в 7-30 на работу приходить и в 8-30 уходить))))))))
Радистка Кэт © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Радистка Кэт © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
))))))
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Ну во время совдепа был все же 8-ми часовой рабочий деню. Т.е. было 2 смены. И приходя к 7.30 мы и уходили не в в 9 вечера.
ls © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
ls © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
а щас работодателей не сильно интересуют "правила времен совдепа"))))
Радистка Кэт © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Радистка Кэт © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Да это понятно.
ls © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
ls © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Тоесть работодатель не оговаривает, что продавец должен до открытия сделать то, а после закрытия - это? По идее они должны же отдавать себе в этом отчет, и при приеме на работу говорить, что открыто 8-8, а рабочии день 7:30 - 8:30??? Потому что это ну в любом случае не проблема покупателя :)
Fialka © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Fialka © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
:))))
Ну вот поэтому наверно рыбный магазин в Табасалу работает типа до 23, НО на двери висит объявление, что закрываются в 22:50. И никаких разногласии - всем все ясно.
Fialka © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Fialka © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
по-моему, самое разумное)))
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
тем более что там хозяева сами и работают
JaneTLL © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
JaneTLL © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
угу, я тоже была по ту сторону баррикады - когда в цветочном магазине работала) мы работали с 8 утра до 8 вечера, и честно - ненавидели клиентов, которые заходили за 10 минут до закрытия и дооолго выбирали цветы))))
Радистка Кэт © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Радистка Кэт © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
+1
У нас там тоже веточный. и начинается мзготраханье - а вот этот, ой нет, а вот тот. А букетик? Ой. не, ене букетик, а воооон ту веревочку
блиннн))))))
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
ну и оч хорошо, что вам не надо работать в магазинах или где-то еще на обслуживании клиентов, ИМХО это сложно воспитать, если "естественный" подход как ты описываешь
JaneTLL © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
JaneTLL © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
да
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Горгона © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Сочувствую. Меня вчера тоже обхамили на кассе только за то, что я спросила какие яйца сколько стоят.
Наверное надо как-то абстрагироваться от такого хамства. Типа "быть выше".
ls © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
ls © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
я всегда в таких случаях ставлю на место... точнее, всегда, когда есть силы и настроение
Черешня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Черешня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Не, ну я тоже ответила типа "это ваша работа". Но там кассирша была непробиваемая.
ls © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
ls © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
а хотела колготы купить, они у неё не пробивались, на мой вопрос: что мне сделать, она сказала не носить колготы лето на улице, ну тут меня и понесло...
кленовый лист © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
кленовый лист © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
а я сегодня готовилась как раз к описанному тобой качеству обслуживания в ожидании с 9 до 18 купленной кровати, ан нет - позвонили из магазина в 9-15, сказали, что сейчас все привезут и через 30 минут мебель была уже у меня
так грузчики еще все сами занесли до моего этажа и инструкцию по эксплуатации матраса рассказали)) в общем, всякие бывают
Черешня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Черешня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
а показали?)))))))))))
Манюня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Манюня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
к счастью, нет)
Черешня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Черешня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Мне нравится, как у нас сделано в одной сети магазинов бытовой техники. Они когда делают доставку, каждому покупателю нужно расписаться в спец. бумажке и написать нет ли замечаний. Супер ))) Там всегда все улыбаются ))
Малыш-ка © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Малыш-ка © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
мне один раз даже перезванивали и спрашивали, как мне понравились доставщики и надевали ли они бахилы! ))))
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
да, всякие бывают
заказала мы как-то диван с доставкой с 12 дня
10 утра , с мужем лежим в кровати,звонок: здрасти, мы диван привезли:)))))))))
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Я бы тут тож рявкнула, чесслово..
Платье купили? Показывай фотку! ))
Tixonia © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Tixonia © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
потом покажу, оно не дома
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Elly © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
существуют книги отзывов и предложений, сделайте им туда запись. Уверена, работодатель будет не в восторге от такого поведения своих сотрудников...
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
да им по фигу!!!
Армания © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Армания © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
пар выпустить
фросяя © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
фросяя © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
руки тратить еще - писать всякие гадости))
Черешня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Черешня © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
здесь же она написала, потратила время:)
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
ты это заранее уже знаешь?
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
знаю, а что?
Армания © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Армания © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
у меня не было такого опыта, чтобы работодателю была пофиг жалоба в такой книге)
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
а у меня был
Армания © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Армания © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
у нас есть сеть супермаркетов с "неотстроенным" персоналом. Хиреет потихоньку...
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
а их ещё читают???
кленовый лист © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
кленовый лист © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
еще как читают!
проверено © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
проверено © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
по правилам торговли, они обязаны не только прочитать замечание, но и отреагировать, типа выговор продавцу или ответ покупателю:)
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
кому это надо, если они и так имеют сногсшибательную выручку?
Армания © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Армания © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
они же могут покупателей так терять, все-таки конкуренция... А по поводу формального реагирования - так это в законе прописано, на то существуют торговые инспекции и т.д., которые эти книги проверяют.
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
конкуренция? ну ну
Армания © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Армания © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Маш, я тоже думаю, что нормальные директора, которым не все равно - эти книги читают и выводы делают
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Каллипига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
нет такого слова?:)
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Работаю в автосалоне, выруска огромная, каждую неделю наш директор читает книгу жалоб и отвечает.
Сотрудница © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Сотрудница © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
не фига сесе
кленовый лист © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
кленовый лист © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Причем на положительные отзывы он уверен что это слтрудники просят написать, а если кто-то из клиентов жалуется, то провинившегося имеют по полной
Сотр © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Сотр © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
;)))
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
У нас и записи телефонных звонков слушают, если клиент жалуется на телефонное обслуживание...
Fialka © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Fialka © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
у меня девочка работает в цветочном салоне, я предложила за красивый букет ОЧЕНЬ написать отзыв, она хихикнула и сказала что я наивная
кленовый лист © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
кленовый лист © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
ну на положительный отзыв работодатель может и не реагировать)))
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Соланж © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
С людьми работать вообще тяжело.
Ходила в паспортный стол, там на окошке висела бумажка:
"Если вы остались неудовлетворенными после работы с нашим сотрудником, обращайтесь к руководителю ФИО и телефон"
И все веежлииивыыые!
Вжик © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Вжик © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Вчера была в банке одном гадком разбиралась с неграмотностью сотрудников, отвечающих по телефону. Передо мной такая же тетка с руганью. Поняла проблему-у них все обезличенно. Они не говорят фамилию, когда по телефону отвечают и потом даже жалобу не на кого написать))))
Faby © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Faby © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
но они должны говрить код оператора)
Кэс © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Кэс © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Не говорят ничего, имя только неразборчиво.
Faby © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Faby © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
в нашей фирме в суппорте и всех хелпдесках тоже самое и это норма - все эти службы должны приносить прибыль или хотя бы экономить расходы своим компаниям, а вовсе не клиентов осчастливливать
JaneTLL © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
JaneTLL © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Не получилось сэкономить в моем случае. У меня есть большая жаба. Но дама передо мной им устроила такую бучу. Думаю, они ее запомнят)))
Faby © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Faby © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
к теме глупостей - помните спрашивала про парня с одноклассников - оказался фантомом, созданным девушкой бм, а девушка сама - мой клон)
гладиолус © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
гладиолус © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
чё?
не поняла нифига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
не поняла нифига © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
а как спалился?))
Бенитка © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Бенитка © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
спалилась девушка, но тут трудно было не спалится, разместив на своей странице 18 фоток с бм)))
и она же у него в друзьях, я и она))))) такие висим, я на фотке, и она с бм)))
гладиолус © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
гладиолус © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
А почему ты его не удалишь из друзей? не мешает?
Малыш-ка © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Малыш-ка © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
а теперь я поиграюсь)))
гладиолус © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
гладиолус © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Как понять- твой клон? Туплю
Малыш-ка © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка
Малыш-ка © (03.07.2008 11:07) Прямая ссылка