Форум > Архив "Школа жён" > Апрель 2006 года > Написала гневное письмо в моторолу

Написала гневное письмо в моторолу

посоветовала деньги, расходуемые на рекламу, частично направить на создание собственной сети сервисных центров (после моей вчерашней эпопеи с телефоном). Теперь самой смешно:)
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Оцените автора материала.

0.00 из 5.

Прямая ссылка

а что случилось?
Гелла © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

телефон перестал работать через три месяца после покупки, я отнесла его в гарантийную мастерскую, а мне позвонили, сказали, что снимают его с гарантии, так как телефон якобы сдавался до этого в неавторизованный сервис, а я его на самом деле никуда не сдавала, естественно. И "разговор окончен, не надо было носить аппарат в подпольный сервис"
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

блин, вот гады:( у меня тоже Моторола, пока вроде тьфу-тьфу...
Гелла © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

а они дали официальное заключение, что был ремонт?
Бенитка © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

Дали заключение, что в ремонте отказано, так как телефон снят с гарантии в связи с произведенным мной несанкционированным ремонтом
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

они указали, в чём этот ремонт выражался?
Бенитка © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

В этом и проблема: я позвонила в магазин, где покупала телефон, объяснила ситуацию, мне обещали все решить, но попросили, чтобы в листе ремонта было указано, что именно не так. Я перезвонила в сервис центр, а они сказали - мы ничего вам писать не будем, прочто сняли с гарантии и не собираемся ничего вам объяснять. Вы сами знаете, что сдавали телефон в левый сервис, и мы вам не собираемся оказывать никакого содействия
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

должны писать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Бенитка © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

Сегодня поеду забирать, посмотрю что в итоге там напишут...
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

причём должно быть чётко указано, в чём по их мнению выражался ремонт
Бенитка © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

По телефону у них супер аргумент: телефон требует замены системной платы, а это такой серьезный дефект, что он без постороннего вмешательства не мог возникнуть. Значит, вы его носили в ремонт и пытались программировать сами
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

ИМХО они вообще должны заменить тебе телефон с таким дефектом на новый. Мне НОКИА с куда меньшим дефектом без слов поменяли
Jane-Kulinarka © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

удачи тебе!
Jane-Kulinarka © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

я бы пошла в комитет по зашите прав потребителей и требовала проведения экспертизы. А в Моторолу написала бы письмо о том, что я не признаю факта ремонта, тк. сразу после обнаружения дефекта обратилась в указанный в гарантийном сертификате и я прошу дать обоснование отказа с описанием свидетельств якобы проведенного мной несанкционированного ремонта
Jane-Kulinarka © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

Если в магазине вопрос не решится, так и сделаю
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

это смешно, но недейственно и обычно только раздражает получателя. У меня таких юмористов-кандидатов на работу полнооо
Jane-Kulinarka © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

вы знаете это не смешно хотя и кажется на первый взгляд. я так ругалась с алкателем . телефон тоже на работал. причем писала в головной офис. в итоге починили и бесплатно.
PLS © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

но надо писать именно претензии, а не пытаться саркастически излагать что-то
Jane-Kulinarka © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

А я и написала именно претензию с обещанием обратиться в суд, а потом приписала, что они роняют имидж компании такими вещами
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

в принципе, все правиЛьНо! А почему тогда стало смешно?
sak © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

Потому что я в начале вообще не хотела тратить на это время, и решить все с магазином, а потом решила, что пока мы, бывшие советские люди, будем все проглатывать молча, так и будет продолжаться:) и для нас непривычна такая форма писем, и писем с претензиями вообще
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

правильно, свои права надо отстаиват#! Удачи тебе и держу кулачки, чтоб получилось!!
sak © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

Спасибо:) Просто в таких случаях чаще думаешь "да ну, времени больше на разборки потратишь", а потом я решила, что из-за того, что всем лень, так и получается
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

Не смешно, я просто изложила ситуацию. Просто мне в Мотороле сказали, что у них нет своих центров, и они пользуются на партнерских отношениях какими-то левыми. И не имеют механизмов влияния на них. И я не знаю, кто из нас должен раздражаться - они или я, когда мне предложили заплатить 200 долларов за ремонт телефона. И типа Моторола сказала, что мне сочувствует, но с сервисом ничего сделать не может, пишите нам письмо.
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

В том центре, с которым у них заключен договор о гарантийном обслуживании продукции моторола. В этом центре мне сказали, что я по своей вине утратила права на бесплатную гарантию, и могу воспользоваться их услугами за деньги
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

Не знаю, мне говорили, что крупные компании обязаны отвечать на такие письма и разбираться. Я нормально написала, не как сумасшедшая юмористка.
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

когда подобные письма читаешь, то поневоле отношение к автору будет негативным. ИМХО гораздо лучше писать по существу о своей конкретной проблеме
Jane-Kulinarka © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

дЖЕЙН, ну ты же не читала мое письмо. Я писала по существу - купила, сломался, сдала, лист ремонта №___, позвонили - пошла на фиг, не собираемся с вами разговаривать, вы что тупая?, позвонила на горячую линия моторола, они мне предложили написать письмо, я написала. Почему я не могу в заключение высказать мнение, что вся их рекламная компания меркнет, когда в сервис центре говорят, что "разговор окончен, аппарат получите в пункте приема в исходном виде"?
Paulin © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

но почитай своё заглавие темы: написала ГНЕВНОЕ письмо. И именно потому что мы твоё письмо не читали, мы подумали, что это именно ГНЕВНОЕ письмо, которе неконструктивно по определению. А на деле письмо оказалось не гневным, а по существу. Так кто виноват в непонимании?
sak © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

но ты сама процитировала только свое саркастическое замечание и все! а какой вообще у вас порядок гарантийного ремонта? вы с продавцом или сервисом сначала общаетесь? и ты не можешь на радио или ТВ обратиться за разъяснениями????
Jane-Kulinarka © (07.04.2006 13:04)

Прямая ссылка

Написала гневное письмо в моторолу

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?

Написала гневное письмо в моторолу

Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?