Форум > Архив "Школа жён" > Январь 2006 года > нужен совет по работе

нужен совет по работе

софт на работе делает ошибки (перевирает дату рождения)... клиентура возмушается, начальству наплевать... мне надо составить письмо-извинение и разослать клиентам... в таких случаях обычно пишут, что мы сожалеем и меры примем... но никаких мер принято не будет... Туплю, чтобы написать, чтобы клиент успокоился, но без вранья?
semmius © (06.01.2006 18:01)

Оцените автора материала.

0.00 из 5.

Прямая ссылка

"приносим свои извинения за ошибочные данные" и не объяснять причин. А связаться надо или с тем, кто вам софт делал или кто его настраивал и исправить ошибку
Jane-Kulinarka © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

про софт - это отдельная песня... его автора с треском уволили, а в код никто лезть, естественно, не хочет... просто извинения несколько маловато, так как они требуют исправления ошибки и вопрошают когда будут приняты меры
semmius © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

а вы исправляете? тогда пишите когда и что делаете
Jane-Kulinarka © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

нет... когда-нибудь, через пару лет просто поставят новый софт... но когда это будет - никто не знает
semmius © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

я фигею, дорогие товарищи
Kedicik © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

я не очень понимаю, те. софт печатает не те даты? или не в том формате? а на чем софт-то написан? и в чем он выдает данные?
Jane-Kulinarka © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

я не понимаю. почему нельзя " влезть в код" и собственно подредактировать?? просто лень возиться??!!
Kedicik © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

периодически софт начинает выводить неправильную дату, например, вводишь 06.01.2006, а получаешь 06.06.0120
semmius © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

а это не Аксесс? если найти спеца, то довольно просто исправить
Jane-Kulinarka © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

Ява + + Оракл, начальство не хочет этим заниматься
semmius © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

ка кэто " не хочет".. делать-то надо в любом случае...
Kedicik © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

добавь: по не зависящим от нас причинам...... И еще можно дописать, что в ближайшее время недоразумение будет исправлено
Горгона © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

независящий слитно разумеется
Горгона © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

о да, про “независяшие” это хорошо... но исправлений не будет!!! в этом вся загвоздка
semmius © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

нуи как дальше? будут продолжать все жаловаться, а вы отмахиваться????
Kedicik © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

да
semmius © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

ну потеряете клиентов. кому охота терпеть такое отношение
Kedicik © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

Кеди, я работаю в госструктуре... здесь клиентов не теряют:)))
semmius © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

ну тогда вы имеете право и не отчитываться по ошибкам, наверное а у нас объединяют разные базы по народонаселению, в частности по жилью, налоговые и ЗАГС, в итоге куча народа или неженатые или неразведенные :), мой муж числился неженатым, а приятель был холост и сразу стал разведен, а женат типа и не был :))), но они исправляют вручную, когда проверяешь
Jane-Kulinarka © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

софт-то чей? производитель ваще знает, что вы его софт используете?:) а ставил софт кто? а поддерживает кто? админы где?
breeze © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

пойдёт так: Спасибо, что вы указали нам на ошибку. Мы провели исследования и установили, что ошибка была вызванна программой Х, находяшися в нашей эксплуатации. К сожалению, мы не в силах на данный момент исправить эту ошибку, но в будущем примем меры.
semmius © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

К сожалению, мы не в силах на данный момент исправить эту ошибку, но в будущем примем меры. Имхо не стоит такую фразу ставить. Замени - мы работаем над исправлением , а то яснос тановится, что никто ни шиша делать не будет :)
Горгона © (06.01.2006 18:01)

Прямая ссылка

нужен совет по работе

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?

нужен совет по работе

Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:

Партнерам

конкурсы

Для тебя

Что не так с этим комментарием ?