| Форум > Архив "Школа жён" > Август 2005 года > хамство |
хамство
как с ним бороться? пошла сегодня в сбербанк, нужно было провести одну операцию. что ни вопрос от меня - в ответ хамство, типа ты чего этого не знаешь? задавала нормальные вопросы. дали заполнять бумагу - у них ни образца, ни сказали какие строчки заполнять (бланк большой, а заполнять, оказывается, надо было только шапку), да еще и поторапливают, говорят у них бабушки это все сами делают. понятно, что врут про бабушек, но жутко непрятно.
кроме того, я выгляжу намного моложе своих лет, и это тоже сказывается на манере со мной говорить.
фто делать? кто как на это реагирует?
Мечунгита © (05.08.2005 14:08)
Прямая ссылка
"ну и падла, ты, Василь Иваныч")))))
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ХЫ.. ))))
Уипа © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а в должностных интрукциях не написано))
mmm © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
она меня пугала, что меня записывают
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
зато я подружилась со всей СБ ТЦ
эНЖ © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
я очень орала
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
не представляю))
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
почему?
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Кеня, ты зайка
нафига тебе терпение и вежливость?
Йоди его отдай :))
догадайся © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
меня никто не любит,никто не поцелует,пойду я в огородик,наемся червичкив (с)
Кеня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
меня энжа разлюбилЪ
кеня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а, эльфы они вот такие...непостоянные:)
Брусничка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
мать ихнюю!
кеня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
сИроты они!!! какая мать! в цветах рОдются, дикий народ!
Брусничка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
в цветной капусте
а запах!! © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
не трогай маму!
мама не горюй! © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Жэрэбэц?
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
я тожа
Энжа © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а толку?????одна то лошадь любит другую, а вот вторая неть
кен © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ЦАЛУЮ И МАШУ-МАШУ!!!
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
улыбаюсь и машу!машу!!!!!!!!!!
ЙЕС! © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
и кокетливые
:) © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а я не люблю!смысл то в чем? они хамят,ты орешь? красота!! имхо,стакими именно вежливо нужно говорить,только так их на место можно поставить
кеня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Эх, девчонки, а я сегодня первый раз в жизни оторвалась!!!! (Сак, спасибо и привет!) Пришла в рекламное агентство с макетом, надо было распечатать , на листке - 2 стороны одного пригласительного...и вот сидит такая...тётя... говорит "ннннннну во-первых, один у вас явно больше другоу...." дальше я даже слушать ее не стала:)))) выступила по-полной. в завершение вручила ей линейку:))))))))) хотя я в ответ не хамила, но мне было приятно! фух!
Брусничка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ну ничего хамского я не сказала, я попросила не "умничать" и сделать вид попроще:)
Брусничка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
типа, умный вам не идёт?
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
однозначно:)
Брусничка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
надо запомнить
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Манюнь, 5 чашек
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Ааааа, вспомнила, ну там было не хамство, а недопонимание))))Не рулила официантка))))))
Манюня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
рулила я
эхх © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
сбербанк этим, увы, славится. а только там я могла провести ту операцию
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Мечунгита © (05.08.2005 14:08)
Забивать или ставить на место!
Уипа © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
Уипа © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
вот и вопрос - как ставить на место?
Мечунгита © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
Мечунгита © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
Как-как.. с милой улыбочкой сказать гадость!
Уипа © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
Уипа © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
"ну и падла, ты, Василь Иваныч")))))
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ХЫ.. ))))
Уипа © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
точно!
mmm © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
mmm © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
хм, на самом деле - сбербанк - не бюро справок, они не обязаны разъяснять где и что заполнять.
Зай-ча © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
Зай-ча © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
а хамство тоже входит в круг их обязанностей? более того, вопросы были не только по заполнению, но и по вкадам.
Мечунгита © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
Мечунгита © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
а что именно ты понимаешь под хамством? не думаю, что тебя оскорбляли и орали на тебя благим матом.
могли просто отвечать повышенным тоном, тогда нужно было или идти в другой сбербанк или поставить на место.
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
скадывается такая тенденция, что во всех сбербанках такое отношение. да и в другой нет возможности, т.к. вклад именно в этом филиале.
ну, знаешь, кроме мата есть и другие способы хамить и без повышения тона.
мой вопрс и был - как а место ставить?
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
не знаю, не сталкивалась с таким в сбербанках. НО я все заполняю заранее, а там только отплачиваю поэтому вопросов не задаю.
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
жаловаться начальству
mmm © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
mmm © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ну а клиенты не обязаны знать, как заполняется банковская документация
Ванильный Ветер © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
Ванильный Ветер © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
всегда образец должен висеть где-то
Мокко © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
Мокко © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
ну а тут сказано, что образца не было
Ванильный Ветер © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Ванильный Ветер © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
вот и надо ответить, что не стала бы спрашивать, если бы у них висел образец, как положено, а так будьте любезны ответить на все вопросы
Мокко © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Мокко © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
сказала, что нет образца - в ответ торопят и говорят, что бабушки у них сами заполняют
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
бабушки всю жизнь их заполняют, поэтому и знают...
а заполнять при них надо, отойти можно?
у нас тут в банке ходит туда-сюда менеджер и ее все всегда спрашивают по заполнению что непонятно и она отвечает... нормально вроде
Мокко © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Мокко © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
везет
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а они не обязаны объяснять им как заполняются квитанции.
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
это почему же это?????
нк © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
нк © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а в должностных интрукциях не написано))
mmm © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
у меня есть документы, кот. должен заполнять клиент на основании инструкций ЦБ РФ, т.е. я не обязана объяснять как! но всегда это делаю, еще и иногда за них заполняю...
mmm © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
mmm © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
я в ответ всегда вежливо
Мокко © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
Мокко © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
попроси телефон вышестоящей организации и демонстрнтивно его перепиши
иногда одного это хватает, они тебя запомнят
Оливка © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
Оливка © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
сбербанк славиться своим кошмарным отношением к клиенту
не ходите туда и все тут
можно еще и жалобу написать, если все, кому так нахамили, будут писать, мож чего и поменяется
они просто пользуются тем, что в некоторых операциях они монополисты
нк © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
нк © (05.08.2005 14:08) Прямая ссылка
Сморя что мне от них надо. Иногда игнорирую, иногда вежливо прошу разговаривать со мной другим тоном.
Манюня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Манюня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
тон нормальный, но вот содержание - как на базаре.
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
тогда надо было начальство попросить пригласить и пожаловаться))
mmm © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
mmm © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Ааа. ну таких перевоспитывать бесполезно. Обращайся или к их начальству, или в другое отделение)
Манюня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Манюня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
на днях мою карточку не по моей вине (не из-за пина) съел якобы работающий банкомат Мастер-банка
мне выдали:
- что это мои проблемы
- что акт составлять не будут
- что службу тех. поддержки не вызовут
- что мне придется самолично ехать за карточкой в их офис
честно сказать, я орала.. и выразилась пару раз очень неприлично
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
имхо это разные ситуации.
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
я говорила после этого по-хамски и сказала, что мне насрать, что техника не положено
Энж не раскаивается © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Энж не раскаивается © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
умница!
иногда только такую речь способны понять.
кара © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
кара © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
она меня пугала, что меня записывают
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
я бы сказала вот и отлично:
значит вас тоже - и соотвественно по закону о защите своих прав как потребителя я на основании записис еще и в суд подам
кара © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
кара © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
зато я подружилась со всей СБ ТЦ
эНЖ © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
не, ну это другое Энж, я бы тоже орала.
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
я очень орала
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
не представляю))
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
почему?
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ненавижу конфликтные ситуации,но в этом ситуации я бы вежливо попросила объяснить что и как.
кеня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
кеня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Кеня, ты зайка
нафига тебе терпение и вежливость?
Йоди его отдай :))
догадайся © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
меня никто не любит,никто не поцелует,пойду я в огородик,наемся червичкив (с)
Кеня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Кеня, живи вечно! ты шо?
не въехала © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
не въехала © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
меня энжа разлюбилЪ
кеня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а, эльфы они вот такие...непостоянные:)
Брусничка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
мать ихнюю!
кеня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
сИроты они!!! какая мать! в цветах рОдются, дикий народ!
Брусничка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
в цветной капусте
а запах!! © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
не. энжа в замшелом дупле родилась. оно ж эльф
обжорка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
обжорка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
не трогай маму!
мама не горюй! © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ушла на обед с горя
топ топ.нет..тыгыдым..тыгыдм © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
топ топ.нет..тыгыдым..тыгыдм © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Жэрэбэц?
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
жэрэбица
кеня лошадь,просто лошадь © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
кеня лошадь,просто лошадь © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
я тожа
Энжа © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а толку?????одна то лошадь любит другую, а вот вторая неть
кен © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
эт ты зря.. ну погорячилась я
вот © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
вот © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
так уже обними меня да поцалуй!
кеня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
кеня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ЦАЛУЮ И МАШУ-МАШУ!!!
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
улыбаюсь и машу!машу!!!!!!!!!!
ЙЕС! © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ну вот и славно!
трам-пам-пам © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
трам-пам-пам © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
балбески вы обе.
обжорка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
обжорка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
и кокетливые
:) © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Энжа дура!
ты шо, не знаешь © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ты шо, не знаешь © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а я люблю конфликтнуть - сбросить отрицательную энергию на постороннего
кара © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
кара © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а я не люблю!смысл то в чем? они хамят,ты орешь? красота!! имхо,стакими именно вежливо нужно говорить,только так их на место можно поставить
кеня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ну ты че!!! я тя ува-жа-ю!!!
обжорка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
обжорка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Эх, девчонки, а я сегодня первый раз в жизни оторвалась!!!! (Сак, спасибо и привет!) Пришла в рекламное агентство с макетом, надо было распечатать , на листке - 2 стороны одного пригласительного...и вот сидит такая...тётя... говорит "ннннннну во-первых, один у вас явно больше другоу...." дальше я даже слушать ее не стала:)))) выступила по-полной. в завершение вручила ей линейку:))))))))) хотя я в ответ не хамила, но мне было приятно! фух!
Брусничка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ничё не поняла.. что ты сказала-то? оторваться тебя сак подучила?
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
ну ничего хамского я не сказала, я попросила не "умничать" и сделать вид попроще:)
Брусничка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
типа, умный вам не идёт?
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
однозначно:)
Брусничка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
надо запомнить
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Если мне хамит продавщица или кассир или кто-либо еще, я хамлю в ответ так,что она замолкает.
Faby © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Faby © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
и что получается? базар-вокзал7
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Зай-ча © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Нет, она замолкает и задумывается, всем ли можно хамить.Потому что если молчать, она не замолчит, если ответить ей пару слов, часто это отврезвляюще срабатывает.
Faby © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Faby © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а я вежливо-сладко улыбая отвечаю что еще пара слов и меня будет обслуживать директор конторы.
кара © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
кара © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Я вызываю администратора
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
была свидетельницей такой ситуации - администратор была такой же хамкой.
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
тогда я методично добиваю их написанием очень нелицеприятных комментариев в книге
так то © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
так то © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
был результат или заканчивалось тока писаниной?
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
звонили, извинялись, выполняли требования
Энжв © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Энжв © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
я раз нажаловалась одному администратору ресторана на другого, они там посменно, просто потому что мне мою любимую кабинку не дали, мол, она на 6 человек, а нас двое и у них наплыв посетитетей
вот такая вредная :)
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
хехе))
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
и между прочим я того Мишу больше не видела! но я его тогда вообще первый раз видела, может он и без моих усилий испытательный срок не прошёл :)
вредная, зато я хожу туда с чувством, что там сделают всё для моего удовольствия
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а тебя там уже знают?
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
да, часто хожу
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Млин, или я редко хожу в магазины, или хожу не в те магазины и присутственные места. но правда, я с хамством при обслуживании не сталкивалась ооооочень давно! Или у меня память короткая))))))))))
Манюня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Манюня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Манюнь, 5 чашек
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Чаво?)))))))))))
Манюня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Манюня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Ааааа, вспомнила, ну там было не хамство, а недопонимание))))Не рулила официантка))))))
Манюня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
рулила я
эхх © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
про чашки вспомни
нам хамили! Уипку обидели!
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Энж © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
сбербанк этим, увы, славится. а только там я могла провести ту операцию
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Я лет 10 не была там))) Видимо счастливая я))))
Манюня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Манюня © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
я начальству хамов ябедничаю всегда :)
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
а если и вышстоящее лицо тоже хамит? ниже писала. это же сбербанк!
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Мечунгита © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
они обычно извиняются, а уж принимают меры или нет - нинаю, но на ус, надеюсь, мотают.. я если не вижу особого рвения к исправлению ситуации, то просто туда больше не хожу
но у тебя выбора нет, поэтому наплюй и всё, в таких случая я обычно говорю - это _ваща_ работа
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
Моталка © (05.08.2005 15:08) Прямая ссылка
