| Форум > Архив "Школа жён" > Май 2005 года > Про защиту прав потребителей |
Про защиту прав потребителей
я тут недавно купила в Ашане книжку, читаю-что такое,нет последней части,заканчивается на полуслове,и последняя стр.к форзацу приклеена
я в начало-там написано,в книге 190 стр., а реально 160,то есть реально не хватает "тетради" листов
я с этой книжкой и чеком наперевес обратно в "Ашан", мне девица в отделе по работе с покупателями: мы,грит, не возьмем обратно,и зовет парнишу,типа их начальник,он мне начинает тыкать на стене в перечень товаров,что не подлежат возвату, там есть печатные издания,типа читайте
но я ж тетка,которая читала этот закон-говорю ему,так перечень же называется-перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества,которые не подлежат возврату,а тут брак налицо:) в общем,он понял,что меня не переспорить,и говорит-возвращаем деньги
тетка стала оформлять расходный ордер на возврат денег,смотрю-она мне пишет 170 руб,книжка стоила 190,я говорю-книжка стоила 190 (по чеку),она мне подносит ее к сканеру,высвечивается-170
опять зовут дядьку этого же, я ему говорю-вы должны вернуть столько,сколько я уплатила за этот товар,и если сейчас он у вас стоит дешевле,ваши проблемы
он долго куда-то дозванивался,потом дал отмашку-вернули 190
а потом с мужем зашли в торговый зал-а книжка и правда стоит сейчас 170,купили новую:)
Туся © (20.05.2005 16:05)
Прямая ссылка
эх, не хотела бы я с тобой по бизнесу общаться!!!!!!!!!!!!!!!!!!
юкси © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
это,кстати, шутка была!
юкси © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
а мои коллеги считают,что со мной классно работать:)особенно в командировку-я всегда лучшие условия выбиваю:)
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Туся © (20.05.2005 16:05)
уважаю таких покупателей как ты.
pobeg © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
pobeg © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
а еще я ДЭЗ строю:)наши соседи наверное,думают,что все ремонтные работы в подъезде эти сами делают:)
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
молодец,Тусь!
Кеня © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Кеня © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
а я вот поняла, что никогда в жизни еще не было повода для возврата товара у меня..
Kedicik © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Kedicik © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
и у меня в первый раз:)
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
правильно - я всегда тоже своего добиваюсь
Kulelya © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Kulelya © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
эх, не хотела бы я с тобой по бизнесу общаться!!!!!!!!!!!!!!!!!!
юкси © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
это,кстати, шутка была!
юкси © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
я поняль:)
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
а мои коллеги считают,что со мной классно работать:)особенно в командировку-я всегда лучшие условия выбиваю:)
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
кстати по поводу косметики и правил продажи ее (мне например, никогда не вскрывают целофан припродаже):
V. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров
53. Информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией.
54. До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации.
55. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
56. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.
Kulelya © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Kulelya © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
а еще есть правила торговли для Москвы,где черным по белому написано,что :
1. если мне что-то нужно,но это есть только в наборе,мне этот набор обязаны распатронить и продать,
2.сдача-проблемы продавца:)
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
на что опираться при таком заявлении? источник есть?
Kulelya © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Kulelya © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
у меня счас нет "консультанта",но кажется это были правила торговли для москвы:)
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
ну не знаю, чтобы разделяли наборы - такого нигде не видела...
Kedicik © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Kedicik © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
если набор составлен самим магазином.а не в фабричной упаковке,то обязаны распатронить:)
правда,я тоже не видела:)
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Туся © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
аа. я про фабричную подумала. но имхо. себе дороже- требовать разделит.. нервы помотают:)))
Kedicik © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Kedicik © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
я подумала про готовый набор
Kulelya © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
Kulelya © (20.05.2005 16:05) Прямая ссылка
