| Форум > Архив "Школа жён" > Март 2004 года > как поступаете в таких случая |
как поступаете в таких случая
пришла в салон,сделали процедуры,пришло время расчитываться мне говоря 2500,хотя я утром позвонила и узнала цену-2000,в кошельке оставалось 200 рублей (по дороге купила ботиночки),в общем попросила вызвать директора (она ушла),в салон хожу 5 лет,решила не платить,теперь думаю,права ли я?и стоит ли посещать его,хотя косметолог нравится(((((
Огорченная © (30.03.2004 11:03)
а почему больше-то захотели?
Tixonia © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Tixonia © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
а кто их знает,сказала,что подорожало,но не с утра же((((,прям настроение испорчено и все желание отпало ходить(((
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
вот обидно-то...
Tixonia © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Tixonia © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
а что было написано в прайсе?
всегда есть четкое указание цены если тебе сделали что то дополнительно то ПЕРЕД тем должны были сказать и назвать цену
поподробнее пилз
ветер © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
ветер © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
я делаю эту процедуру уже 3 года,ежемесячно,один раз так же было,но администратор извинилась,что не предупредила и сказала,что это ее вина и я не доплачивала,не смотрю я прайз никогда,т.к. давно туда хожу и доверяю(ла)
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
бывает что обсчитывают
ветер © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
ветер © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
ну если все уладили, так чего вообще тут говоить, хорошими косметолагами не раскидываются, их годами ищет, так же как парикмахеров
Ди © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Ди © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
конечно надо разобраться !!! Может они не хотели обманывать, возможно какой припарат подорожал... всё возможно!
Но если обманули, то....)))
А с этим косметологом договориться на дому никак?
К@ти © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
К@ти © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
никак,эта процедура с приборами,она только салонная(((
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Кати, я тебе продублировала
Уипа © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Уипа © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Кати, привет!! как отдохнула?
Kedicik © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Kedicik © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
я всегда с собой беру больше, чем говорят - называют же цену без учета стоимости снятия лака, покрытия лаком, массажик какой-нибудь кистей - это еще плюс и т.д. и т.п. у меня маникюр-педикюр вместе обходятся как раз рублей на 500 больше, чем в прейскуранте указано:))))
Белка © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Белка © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
у меня четко все всегда было и цена изменилась только после Нового года,ничего дополнительно,косметическая процедура,я же спец.позвонила и купила сапожки по дороге,не рассчитывала.что такой подвох будет.
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
там еще девочка на ресепшен ошибиться могла...ну не знаю, 5 лет ходишь - неужели не решили проблему мирно? у меня уже было, когда я после процедуры обнаружила, что денег нет в кошельке - забыла взять:) и ничего - потом принесла:))))
Белка © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Белка © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
конечно,я за 3 г свойе стала,как они говорят.
МБ © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
да мирно все,неприятно в такой ситуации оказаться,стоишь и пытаешься доказывать.что это они не правы
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
ну, они обычно на скандал не идут :) И потом, если ты пять лет ходишь, то, наверное, все мирно разрешится. Я бы не стала "доплачивать" - раз сказали 2000, то нечего передергивать. А еще, я когда прихржу, то переспрашиваю - значит, столько-то, как и договаривались? Обычно соглашаются и проблем нет.
Горгона © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Горгона © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
если бы были деньги,доплатила (дурында я),я же сапожки по дороге купила,в кошельке 200 р осталось,в четверг стричься иду,не знаю....отбили все желание
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
ну я так поняла, администратор взяла вну на счет салона, разве нет? Не переживай, что не доплатила, по моему урегулирован конфликт вполне мирно - ты не платила, они не настаивали, признав что виноваты.
Мечтающая. © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Мечтающая. © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
вот переживаю,не могу быть в долгу,хотя считаю,что виноваты они,спасибо за понимание
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Ну зачем так сразу "стоит ли посещать" - ты сначала разберись, почему так с ценой получилось? спокойно все надо выяснить, потом думать, ходить или нет, раз нарвится тебе там :)) как объяснили то?
Мечтающая. © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Мечтающая. © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
да никак,хлоп,хлоп глазками,говорю с утра звонила.кто на трубке был,молчание...в общем неприятно,за столько лет,я же постоянный клиент,а потом обижаются,что мало народа ходит
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Что ж... но я бы не стала из-за этого бростаь слаон. елси тебя там устраивает все остльное, просто в след. раз можно выснять до начала процедур - уточнять еще раз цену и все будет в порядке :))
не переживай!
Мечтающая. © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Мечтающая. © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
я позвонила с утра и узнала цену,мне что по приходу опять спрашивать.что и по какой цене((((ОБИДНО
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Ну мне кажется, ты все же правильно сделала - раз тебе по тлф в этот же день называли одну цену, а просят заплатить другую, и если признают что сами виноваты и ввели тебя в заблуждение - ну не заплатила и не заплатила :) Просто подумай как в следующий раз поступить, реши для себя.
Мечтающая. © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Мечтающая. © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
пока желания идти к ним НЕТ,вот что неприятно,может со времененем пройдет,но червяк будет в душе сидеть
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Ну можешь попробовать другой салон пока что, ради разнообразия :) А вообще надо уметь спокойно отстаивать свои права... я тут выше прочла, что там на тебя "дама" орала - понятное дело, что пока нет желания там появляться... ну и отношения к клиентам!
но ты постарайся выбросить из головы, хамства в мире много - елси по каждому поводу переживать сильно - никаких нервов не хватит :))
Мечтающая. © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Мечтающая. © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
позвони или лучше подойди к директору салона и выясни
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
вот это и хочу сделать
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
да подойди и спроси, может косметолог решила подзаработать таким образом. а деньги не через кассу идут?
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
не знаю,может,директора не было,не хочется в это верить,но мысль такая была
Огорченая © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченая © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
уточни и в случае обмана ищи другое место!
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
а ты не спросила от чего тариф то поднялся у самаго косметолога
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
она уже занималась другим клиентом
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
с администратором это обсуждают
МБ © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
МБ © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
она сразу начала орать,я что ли за вас должна докладывать,я попросила директрису -она уже ушла.
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Да, она должна. И точка.
Tixonia в шоке © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Tixonia в шоке © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
ага.стоишь ,а на тебя тетка орет,состояние еще то,после косметических процедур,типа ,ходишь в дорогой салон и нет лишних денег(
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
я бы ее вопли сразу же пресекла. "Мы с вами у вас на кухне или у вас на работе?" Спокойно, улыбаясь, непозмутимо глядя ей прямо в глаза. Желательно в этот момент не моргать, чтобы зрительный контакт произвел на нее впечатление.
Tixonia © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Tixonia © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
я бы просто сказала: оригинальное отношение к постоянным клиентам!
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
орать?
странно отношение к клиенту
МБ © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
МБ © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
хамство! честно говоря я бы больше туда не пошла
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
обо всем можно договориться
ты им сказала,что тебе др сумму объевляли? Они тебе объяснили в связи с чем изменилась?
я 3 г хожу,но были случаи-не хватило денег-заносила позже.А недавно лак с собой дали-вдруг педикюр смажеться.
Надо умень строить отношения.
МБ © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
МБ © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
да дело не в деньгах ,а в том,что с утра одна цена,к обеду другая -это и есть отношение к клиентам,оно целиком зависит от работников салона
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
ну так нужно было же обсудить
а скидки у тебя нет?
МБ © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
МБ © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
нет,не предусмотренны скидки и цены не маленькие,вот и странным становятся некоторые моменты.Они не сильно были настроены обсуждать(
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Если тебе сказали по тел. приблизительную цену, а потом смогли расписать все по пунктам, то ты неправа. А если сказали окончательную цену, а потом накрутили, то на фига такой салон?
NMK © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
NMK © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Спрашиваю, почему подорожала процедура. Прошу, как постоянный клиент, отсрочки платежа. Расчитываюсь на следующий день. Далше все зависит от того, кажется ли мне это подорожание закономерным. Если нет, то перестану ходить в салон. Если да, то вперед буду точно непосредственно перед процедурой узнавать сколько она стоит.
А вообще у меня таких проколов не бывает. Во-первых, ношу "неразменные" 100 долларов с собой на всякий непредвиденный случай. Во-вторых, сразу спрашиваю, сколько мне надо будет заплатить. Это не мелочность, по-моему, а норма.
Замша © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Замша © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Правильный подход. Какая тут мелочность, не 10 руб. же стоит?
NMK © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
разумно
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
!Натка! © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Спасибо всем,разберусь с директором,но осадок останется.
Огорченная. © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
Огорченная. © (30.03.2004 11:03) Прямая ссылка
