Форум >  Архив "О Главном" >  Июль 2010 года >  комитет по защите прав потребителей

комитет по защите прав потребителей

вот что мне делать, туда уже обратиться? натяжные потолки (со швом), которые мне сделали месяц назад, разъехались через 2 недели. Уже две недели названиваю в фирму, которая их делала-и каждый раз меня кормят завтраками, сегодня вообще ответили-"отправим мастеров по возможности...". Вот думаю, даст что-нить обращение в КЗПП?
Camille © (13.07.2010 11:07)

Оцените автора материала.

1 Звезда 2 Звезды 3 Звезды 4 Звезды 5 Звезд 0.00 из 5.
Прямая ссылка


Вы можете напечатать сей документ или написать от руки. Закон не ставит ограничений в части исполнения самого текста. Также нет определенной формы претензии. Есть общие требования к содержанию претензии. То есть нижеизложенные данные должны быть указаны в претензии. 1. Пишите наименование организации-подрядчика и Ф.И.О. директора, адрес организации и от кого - Ваши Ф.И.О. директора 2. Изложение возникшей проблемы. Краткое и емкое описание проблемы. 3. Ссылки на законодательные нормы, регулирующие вашу ситуацию (желательно, но если вы не знакомы детально с нормами ГК РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей", не будет нарушением простое указание, что, например, "нарушено ваше право, закрепленное в Законе РФ "О защите прав потребителей", без указания конкретной статьи.). 4. Ваше требование. 5. Дата, подпись. Если вы имеете возможность вручить претензию непосредственно продавцу или его представителю, вам следует написать претензию в двух экземплярах, один из них вручить продавцу. На вашем экземпляре он ставит дату получения претензии, свою подпись и ее расшифровку. Или достаточно штампа входящего письма, проставленного секретарем организации. Если продавец отказывается получать претензию, и в этом случае вы можете отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца (лучше, конечно, по фактическому адресу деятельности, но не всегда такую информацию можно раздобыть у недобросовестного продавца). От проставленной продавцом (или почтой) даты начинает идти срок удовлетворения ваших требований. За просрочку выполнения законных требований покупателя продавец может быть привлечен к ответственности, предусмотренной действующим законодательством (неустойка, штрафные санкции). Неустойка за просрочку выполнения вашего требования установлена ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения требования покупателя. Неустойка начнет начисляться на следующий день, наступивший после последней (в соответствии с законом) даты удовлетворения какого-либо требования покупателя (в зависимости от того, с каким требованием вы выступили). А отсчет срока для исполнения вашего требования начинается с момента вручения претензии. Если вручить претензию фактически оказывается невозможно (по сообщению почты, адресат выбыл или не находится по последнему известному адресу), отсчет срока для исполнения ваших требований начинается с даты такого уведомления, предоставленного почтой. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей." Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Panterka © (13.07.2010 11:07)
Прямая ссылка

Да, укажите свой адрес и телефон
Panterka © (13.07.2010 11:07)
Прямая ссылка

ОК, спасибо огромное, так и сделаю. Впрос один-вы пишете " 3. Ссылки на законодательные нормы, регулирующие вашу ситуацию (желательно, но если вы не знакомы детально с нормами ГК РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей", не будет нарушением простое указание, что, например, "нарушено ваше право, закрепленное в Законе РФ "О защите прав потребителей", без указания конкретной статьи." В чем конкретно в данной ситуации нарушено мое право-некачественно оказанная услуга или то, что этот брак до сих пор не исправлен?
Camille © (13.07.2010 11:07)
Прямая ссылка

Вина Подрядчика-некачественно выполнены работы. Гарантийный срок должен быть установлен. Вы вообще письменный договор заключали или устно всё?
Panterka © (13.07.2010 11:07)
Прямая ссылка

нее, все письменно-договор, гарантийный сертификат на 10 лет, да и фирма довольно крупная
Camille © (13.07.2010 11:07)
Прямая ссылка

Ну тогда вообще замечательно.
Panterka © (13.07.2010 11:07)
Прямая ссылка

ну это да, но все равно придется повозиться-честно, не ожидала такого отношения, ладно бы на каширском рынке узбеков нашла и они б мне делали этот потолок, а тут известная фирма-и такая хрень((
Camille © (13.07.2010 11:07)
Прямая ссылка

бывает к сожалению
Panterka © (13.07.2010 11:07)
Прямая ссылка

угу и требование должно быть четко сформулированным, напр. устранить недостатки выполненных работ в течение 3 дней.
Янка (с) © (13.07.2010 11:07)
Прямая ссылка

и вот еще что-у них система такая (насколько я поняла)-утром раздают бригадам договора и задания, успела бригада выполнить-хорошо, не успела-ну что ж поделаешь. Я же не могу сидеть все время дома и их ждать.А если со след недели работать начну-так вообще.Не может так получиться, что они будут предлагать мне будние дни и неудобное мне время, и в итоге виноватой в том, что брак не исправлен, окажусь я сама?
Camille © (13.07.2010 12:07)
Прямая ссылка

Договаривайтесь
Panterka © (13.07.2010 12:07)
Прямая ссылка

усе, составила претензию в двух экземплярах, в приложении фотографии моего потолка в гармошку. пойду на почту отправлять письма-они черти где находятся, не хочется к ним ехать. Нашла юридический и фактический адреса, пошлю на оба. Вообщем, спасибо за советы-теперь я вооружена до зубов)
Camille © (13.07.2010 14:07)
Прямая ссылка

Заказным с уведомлением отправьтеи с описью о вложении
Panterka © (13.07.2010 14:07)
Прямая ссылка

ага, я так и сделаю)
Camille © (13.07.2010 14:07)
Прямая ссылка

один экз. себе оставьте, раз Вы почтой шлёте
Panterka © (13.07.2010 14:07)
Прямая ссылка

 

Что не так с этим комментарием ?

Оффтопик

Нецензурная брань или оскорбления

Спам или реклама

Ссылка на другой ресурс

Дубликат

Другое (укажите ниже)

OK
Информация о комментарии отправлена модератору