| Форум > Архив "О Главном" > Сентябрь 2005 года > Ситуация |
Ситуация
Пришла недовольная клиентка. Сделали ей свадебный бует, а из него розочка выпала. Она потребовала вернуть ей полстоимости букета. Наверное, она была права, но теперь моя сотрудница (та, которая делала букет) просто в шоке, готова в петлю залезть. Успокаивала как могла. У самой на душе противно-препротивно. Возможно, так всегда бывает и полностью довольных людей нет? Но как преодолеть это противное чувство?
Фуфу © (14.09.2005 13:09)
Прямая ссылка
во-во, и у меня в полете весь рассыпался на розочки и перышки... :) но чет вот как-то не возникло мысли пойти в магазин и попросить за букет полстоимости
Зяблик © (14.09.2005 14:09) Прямая ссылка
Фуфу © (14.09.2005 13:09)
я вас так понимаю!!!когда работаешь с людьми,натыкаешься на всяких-и на очень приятных и вежливых,и на откровенных хамов.и,мне кажется,ничего с этим не поделаешь.главное,чтобы в вашей сотруднице не пропало желание в дальнейшем работать с людьми
Ия © (14.09.2005 13:09) Прямая ссылка
Ия © (14.09.2005 13:09) Прямая ссылка
А как подстегнуть ее? Она гораздо старше меня! Я и так ей морали тут читала, хотя самой плакать хочется
Фуфу © (14.09.2005 13:09) Прямая ссылка
Фуфу © (14.09.2005 13:09) Прямая ссылка
это такой тип людей, тут ничего не поделаешь. У меня мама такая, так что я это знаю не по наслышке. Пройдет время и все будет ок :)
Горная Коза © (14.09.2005 13:09) Прямая ссылка
Горная Коза © (14.09.2005 13:09) Прямая ссылка
нужна твердая рука!объясните,что всякое бывает при работе с людьми и нужно уметь правильно с ними разговариать,чтобы не вызывать таких истерик)))вежливо,но компетентно)))
Ия © (14.09.2005 13:09) Прямая ссылка
Ия © (14.09.2005 13:09) Прямая ссылка
в следующий раз ей будет легче. я знаю по себе, у меня тоже работа с людьми. первый год плакала, все близко к сердцу принимала... а сейчас это бывает редко, ну и до слез уже не доводят :) просто действительно люди разные попадаются.
Зяблик © (14.09.2005 15:09) Прямая ссылка
Зяблик © (14.09.2005 15:09) Прямая ссылка
Непереживайте, всякое бывает... У меня на свадьбе было 2 букета: большой и маленький (для бросания), так вот маленький весь расыпался в полете. Но зато получилось очень весело, его поймали сразу трое девченок и все остались довольны! А пойти и жаловаться - мне и в голову не приходило! Большой букет у меня и по сей день (уже больше года) стоит засушенный.
Танчик © (14.09.2005 13:09) Прямая ссылка
Танчик © (14.09.2005 13:09) Прямая ссылка
во-во, и у меня в полете весь рассыпался на розочки и перышки... :) но чет вот как-то не возникло мысли пойти в магазин и попросить за букет полстоимости
Зяблик © (14.09.2005 14:09) Прямая ссылка
А в результате выпадения розочки что произошло? Она замуж не вышла, банкет отменили, продукты испортились? Чем она докажет что розочка выпала в результате неправильного крепления ее в букете? А может она ее специально выдергала?
Такие уроды есть всегда, не обращайте внимания.
Инна © (14.09.2005 14:09) Прямая ссылка
Инна © (14.09.2005 14:09) Прямая ссылка
да уж,
если во время свадьбы обратить внимание на цветочек выпавщий из букета то свадьба не удалась,
можно только посочуствовать
может его терзали будущие невесты?
знаете есть такая традиция...
котофейчик © (14.09.2005 15:09) Прямая ссылка
котофейчик © (14.09.2005 15:09) Прямая ссылка
ну вообще-то есть люди, которые очень сильно верят в приметы. это раз. Если на свадьбе кольцо упадет или свечку заденешь и т.п. - все это плохие приметы. Поэтому клиентка могла вас возненавидеть просто потому, что она рассчитывала на то, что ничего из Вашего букета не выпадет, а вы ее подвели. Ей неприятно.
Во-вторых, я не считаю себя конфликтной, но если уж я прихожу куда-то покупать что-то за приличные деньги, то требую идеального качества. Если бы я не хотела быть уверенной в своем свадебном букете на 100%, то пошла бы за ним на рынок, где и цены были бы другие. Но я же пришла в салон и выложила сумму именно Вам, рассчитывая на то, что у меня ничего не выпадет за ТАКИЕ деньги.
Поэтому справедилво она возмущалась.
Или тогда предупреждайте, что махать букетом сильно не андо, что есть вероятность, что может что-то выпасть. Вот если бы лично меня при покупке такого свадебного букета честно бы предупредили, что какая-нибудь розочка может случайно выпасть, то я бы даже выложив приличную сумму денег, не погла бы потом требовать их обратно. Потому что меня честно предупредили! И у Вас было бы оправдание, что Вы предупреждали!
Филона © (14.09.2005 16:09) Прямая ссылка
Филона © (14.09.2005 16:09) Прямая ссылка
