| Форум > Архив "Путешествия" > Июль 2002 года > Как не надо отдыхать с Анекстуром |
Как не надо отдыхать с Анекстуром
И вот я, после прошлогодней замечательной поездки в Чешме, решила снова поехать отдохнуть в Турцию. Поскольку Чешме, видимо, закрыли для российских граждан, я остановила свой выбор на более-менее недорогом отеле Либерти, что под Аланьей. Приехала в агентство Киттур, которое сотрудничает с туроператором Anextour, и продает их путевки, заплатили деньги и стала собирать вещи... По прилету встречающие нас гиды оповестили укачанный самолетом народ о том , что едем мы не в наш отель, а временно в другой. После наших вялых возмущений, нас заверили, что отель этот абсолютно равнозначный нашему, находится от него в двух шагах, так что мы спокойно сможем ходить в наш Либерти на ужин, завтрак и обед, и за пивом и водой (нас поставили перед фактом , что за пищей мы будем ходить в Либерти, и если попить захочется тоже). И тут нас привозят в этот самый "Отель" (кстати, название у него "Силай" - это Вам так, для общего развития)... Ребята, это что-то: двухэтажный сарай, находящийся поблизости со свалкой и забегаловкой для местных. Больше нас всех всего удивило другое: слово ".. рецепшн" написанное углем на стене!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ну , ладно, это что-то вроде лирического отступления:).. После того, как мы потупили около Сарая 30 минут (многие прилетевшие с нами на одном самолете, я думаю, в это время уже плескались в теплом море), нам предложили другой отель, "нормальный" по словам гидов. Хорошо. Приехали. Отель под названием Тропикас лучше Силая был ненамного... наша группа даже из автобуса выходить не стала, мы стали требовать чтобы нас отвезли в Либерти. Поуговаривали они нас немного, но поняли, что смысла нет и повезли нас в Либерти, доказывать что мест там нет, Приехав на место, потолкавшись возле рецепшена, мы потребовали, чтобы нас хотя бы ужином накормили... поели, вернулись на рецепшн, спросили у рецепшиониста, насчет заполненности отеля, на что нам ответили , что отель освободится не раньше 5-6 дней, на что гид сказал "Верьте мне , а не компьютеру, два дня и вы будете здесь". Тут к подъехал еще один наш автобус, но уже в 3 раза больше, оттуда вывалились такие же как мы страдальцы, которые нам поведали, что многих из их автобуса поселили кого в Руби, кого в Турташ (а это между прочим довольно таки неплохие отели), что им , оставшимся предложили поехать в Аланис, а также в качестве компенсации яхт –тур…
Ух, как мы протестовали, говорили, что останемся здесь (в Либерти) и будем назло, чтобы все видели, и им стыдно стало, спать прямо рядом с бассейном ... на что гиды нам ответили, это ваши проблемы, у нас еще есть свои дела, оставайтесь, раз не хотите ехать в Тропикас, здесь, мы уезжаем! Мы понимали, что вот так бросить нас они не имеют права....мы стали требовать отвезти нас хотя бы в Аланис, многие знали что он не такой ужасный...
Еще в самолете я познакомилась с девушкой, которая также ехала как я, одна... И когда наших начали погружать в автобус следующий до Аланиса, наш «милый» гид предложил: «а вы здесь оставайтесь, там одноместных номеров нет»! Нам с Юлей ничего не оставалось , как согласится пожить вдвоем в номере (не ехать же в Тропикас, ведь все понимали где два дня, там и неделя, а где неделя....)
Ну ,приехали, обосновались.... Через два дня, наш отельный гид Нариман на наши постоянные вопросы о нашем отъезде в Либерти, ответил, что дескать, извините, пока еще мест там нет , еще два дня...ждите... В качестве моральной компенсации мы стали просить , чтобы он организовал нам бесплатную дискотеку в Либерти (мы хотели разведать, что там и как), а тем кто не поедет на дискотеку, обзорную экскурсию по Аланьи, он согласился ... Приехав в Либерти и немого там пошатавшись по округе, мы поняли, что отель , в принципе, не намного лучше нашего, хотя мен кажется, что представители турфирмы этого и ожидали, здесь уже все на психологии работает…. Те преимущества, из-за которых мы, собственно, и выбирали Либерти в Москве, оказались, как и следовало ожидать, сильно преувеличенными… А в чем-то Либерти нам показался даже хуже Аланиса (захотите узнать чем - отвечу)
Через день, утром нас всех обзванивали с рецепшена и интересовались переезжаем мы или хотим остаться, на что мы практически все ответили, что хотим остаться... Вечером к нам подошел наш отельный гид, и сказал, все вы 16 июля (то бишь по прошествии 5 дней) уезжаете в Либерти, на наше «нам же сегодня звонили и спрашивали», на что он ответил, я же вам говорил, вам там не понравится , еще остаться захотите, но нет, вы уезжаете, но хотя если хотите, можете остаться , но вы мне пишете расписки , что претензий к Анекстуру не имеете, а вы (это он нам с Юлей), продолжаете жить вдвоем и также пишете расписки! Нас, естественно такой расклад не устроил и мы выдвинули ему свои требования: «Хорошо, ты везешь нас ВСЕХ в Либерти, мы согласны переехать (а он это сделать вряд ли смог бы, там просто не было столько номеров) или ты нас оставляешь здесь , девочек (то есть меня и Юлю) расселяешь и никаких расписок мы не пишем…», Наш «красавчик гид» разрумянился, позвонил куда-то ,пришел и сообщил: «Ок, вы остаетесь, вас завтра расселяют» На этом мы и разошлись и попытались забыть о своих мучениях и приложили все усилия для максимально веселого, интересного и насыщенного отдыха…
Но вот еще что случилось и случилось бы со мной благодаря недобросовестной работе гидов Анекстура. Компания, с которой я познакомилась в том злополучном автобусе уезжала 21 июля, а я 23 июля. Проводив их, отгуляв свои 2 дня с новой компанией (которая уезжала 25:)) я собрала вещи, самолет у меня был в 10 утра, нас предупредили, чтобы мы в 5.10 утра спустились в холл, а в 5.30 за нами приедет автобус. Но так уж вышло, я не спала всю ночь, а в 4.40 уснула.... Проснулась, протерла глаза, и кинулась звонить на рецепшн, узнать сколько же натикало, товарищ рецепшеонист сообщил 6.00, и приказал живо с вещами спускаться вниз... Представляете себе мое состояние, в 5.30 должен был уйти автобус, а время 6.00 , а я в отеле!!! На свои тоненьких ножках, с чемоданами в руках я сбежала вниз, и О! Чудо!!! 3 человека не поместились в предыдущие два автобуса, уехавшие полчаса назад, и специально для них прислали третий, и я в него попала!!!! Семья не поместившаяся, рассказала мне как меня искали, гид вяло проговорил: нет такой-то, где она?? Два раза мне позвонили в номер (скорее всего у меня неправильно лежала трубка), ах ее нет, какая жалость, и махнув рукой повез людей в аэропорт!!! Конечно, в этом есть и моя вина, но извините, я человек, отдыхающий человек, турист, а это ИХ РАБОТА!!! Они обязаны были проверить всех по списку, позвонить мне, недозвонились - придти ко мне в номер и постучать, но найти меня!!! Так свою работу не выполняют! А если бы я не открыла глаза, а если бы эти люди поместились в свой автобус, что было бы???
... Вот такие приключения, Вас могут ожидать в путешествии с Анекстуром!!!
Будьте внимательны!
МШЗ © (30.07.2002 18:07)
боже какой ужас!!! скажи - вы хоть хорошо отдохнули , море там солнышко, повеселились ? а то жалко что так все получилось....
я бы на твоем месте послала ужаснейшее письмо этой фирме и потребовала чтоб оплатили ущерб или скидку на авиабилет или еще что ...но думаю что в россии люди еще к этому не привыкли , дикари :) вот почему мой муж не любит русскую сферу обслуживания - слово сервис в россии значит несколько другое чем в других странах .
надеюсь что ты загореленькая и свеженькая :))
таисия © (30.07.2002 18:07) Прямая ссылка
Понимаешь в чем дело, нам нужно было взять пдтверждение в отеле, в котором мы проживали, но естесственно нам его никто не дал, нас открыто посылали!! Они прекрасно понимают: мы там, в чужой стране...иногда мы и в своей не можем, а уж там и подавно...
А отдохнула хорошо, подобралась хорошая компания (большинство пострадавших) и мы старались забыть об этом и хорошо отдыхать...
VIP © (31.07.2002 11:07) Прямая ссылка
VIP © (31.07.2002 11:07) Прямая ссылка
вот ведь вам не повезло! Нас тоже в Турции встречал Анекстур, было с точностью до наоборот! Отель был тот, что заказали, в этот отель ехали всего 2 семьи с нашего рейса и для нас был спец автобус с гидом, по пути рассказывали про Турцию, спрашивали про остановки, завезли за клубникой. Обратно приехали по часам, вещи занесли в атобус, проводили в зал - короче, все было хорошо. А вы случайно не лотерейное размещение купили? Есть такие самые дешевые путевки, где обещают 2* отель, но не гарантируют какой именно
Jane-Kulinarka © (30.07.2002 19:07) Прямая ссылка
Нет, размещение было не лотерейным, а заплатила я 460 долларов (вроде бы не такие уж и копейки:)), то есть я 150-200 баксов- то точно потеряла, на том что жила в отеле подешевле и еще за то, что 5 дней жила в двухместном номере...
Но с этим Анекстуром не одна я попала, мне можно считать повезло!
Мои друзья хотели приехать в соседний со мной отель (Турташ), через два дня после моего приезда... Но им , к сожалению, так и не удалось... Купив путевки в том же Анекстуре, заплатив за двоих 1150 долларов за две недели отдыха, они также собрали чемоданы, приехали в аэропорт, сдали багаж, получили посадочные талоны, а вот пройти паспортный контроль им не удалось-у них были неправильно оформлены документы. В итоге: самолет задержали, чемоданы забрали...и восвояси отправились домой... Приехали в Анекстур, а там их открыто посылают... деньги обратно не возвращают, документы не переоформляют (говорят: "ну отправим мы вас в Турташ, все равно туда не попадете, там мест нет" - то есть уже даже здесь в Москве они обо всем знают, но просто не хотят терять деньги)... И вот уже около месяца, несчастные люди и без денег и без отдыха...
VIP © (31.07.2002 11:07) Прямая ссылка
VIP © (31.07.2002 11:07) Прямая ссылка
а разве вы ваучер отеля не получаете если перед вылетом??? И вы в Москве прямо с Анекстуром работаете? В Таллинне не так, у нас есть местный туроператор по Турции (они делают чартерные рейсы из Таллинна) и у них есть партнеры в Турции, раньше это был ТезТур, а сейчас Анекс тур. В принципе у нас вбыор не очень-то большой - можно лететь этим чартером, а иначе либо через финских туроператоров (никаких накладок не слышала и не попадалась), или через Ригу или через Москву и Питер, но тут дорога и виза в Россию добавляют к цене существенную сумму + возможный риск прокола. Короче, из ТАллинна через Анекстур в этомгоду летали мы сами и 4 семьи наших друзей - все жили именно в том отеле, который заказали и оплатили и я даже не думала, что кинут. А кидали наших я Сочи - люди здесь покупают путевку в санаторий, оплачивают еду и процедуры, а по приезду узнают, что наих номера продано по 2-3 путевки и их селят в другом месте - далеко и неудобно, и никаких тебе процедур. Одним пришлось снимать частное жилье, потому что самолет обратно все равно только через неделю! Еще могу что посоветовать - заказывать номера напрямую в отеле (по интернету + факс у меня проблем не было ни разу, правда, я заказывала в Финляндии, Калифорнии и Чехии, а не в Турции), а через своего оператора только визы, стразовку и дорогу на том же чартере
Jane-Kulinarka © (31.07.2002 11:07) Прямая ссылка
Jane-Kulinarka © (31.07.2002 11:07) Прямая ссылка
Да, но в моем ваучере указан отель,который я оплачивала, а где я проживала - нет, то есть у меня и доказательств -то никаких нет... разве что только свидетели:)
Моежт дело в том, что Таллин не Москва, с Вами и работают как с иностранцами (попробуй такое с немцами выкинуть)... В Западных странах , да и вообще в мире к Эстонии относятся совершенно подругому, нежели к нам...
VIP © (31.07.2002 12:07) Прямая ссылка
VIP © (31.07.2002 12:07) Прямая ссылка
я вообще думала наоборот - нас никто не знает, паспорт берут, а потом удивленно разглядывают, он выглядит-то как все остальные, синий с гербом, а страна не пойми какая написана. Нас в Турции в отеле всего 2 семьи было из Эстонии и одни были латыши :). И выбор туров у нас минимален, еще везет, что фины рядом, до них доплыть за 1.5 часа, а долететь за 25 минут. Эххх, надеюсь, что утрясется все и у вас, и у нас. Еще бы для вас визы отменили - очень удобно, транзит можно искать практически людой
Jane-Kulinarka © (31.07.2002 13:07) Прямая ссылка
Jane-Kulinarka © (31.07.2002 13:07) Прямая ссылка
Да уж... заранее же знаешь пройдет твой отпуск хорошо или нет...
ну, ладно, надо считать так : все что Бог ни делает все к лучшему!
VIP © (31.07.2002 13:07) Прямая ссылка
VIP © (31.07.2002 13:07) Прямая ссылка
К сведению пострадавших от халатности туроператоров:
Если поездка оказалась неудачной, за помощью можно обратиться в:
Конфедерацию обществ потребителей - 298-46-49
Московское общество защиты прав потребителей (если путевка приобреталась в столице) - 925-43-23.
breeze © (30.07.2002 22:07) Прямая ссылка
breeze © (30.07.2002 22:07) Прямая ссылка
