| Форум > Архив "Автоледи" > Август 2011 года > Вопрос к посещавшим тест-драйвы |
Вопрос к посещавшим тест-драйвы
Сейчас готовим большой тест-драйв японских машинок. Мне поручили набор инструкторов и их подготовку. Вопрос - а какой инструктор оптимален с вашей точки зрения? Понятно, что он профи и грамотно на все ответит на все вопросы по машине и пр. А какое его поведение больше устраивает - когда он пока вы ведете машинку по трассе молчит и ждёт ваших вопросов? Или "щебечет и щебечет" сам не ожидая вопросов? Еще - какого пола и возраста больше вызовут доверие? Форма одежды? И еще какие пожелания? Спасибо!!!
Ответьте плз)) © (08.08.2011 23:08)
Прямая ссылка
цитатники проспектов
Моталка © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
так это ваша работа)))))))
а вы нам вопросы задаете)
вот вы нам и расскажите, какие лучше)
Сник © (09.08.2011 11:08) Прямая ссылка
АААА!)) Точняк! Джейсон Стетхем!
Где будет этот тест-драйв, я обязательно подъеду!))
Елочка © (11.08.2011 09:08) Прямая ссылка
Оффигеть вопрос... Вам не инструктор нужен, если вы тестить машинки (а не людей) хотите, а эксперт.
А если с точки зрения журнала рассуждать, то тогда, видимо, "фотогеничный или нет", а знания по боку.
Возьмите одного (грамотного и фотогеничного) и пусть он выскажется по каждой машинке. В конце-концов, какая разница что калякать в вашем журнале? Главное, чтобы читательницы схавали. :)))))))
Тынц-пынц © (11.08.2011 03:08) Прямая ссылка
Ответьте плз)) © (08.08.2011 23:08)
Слушайте, это ж не вопрос для тематического форума. Девушка, ступайте на О Карьере, что ли.
забывчивая © (08.08.2011 23:08) Прямая ссылка
забывчивая © (08.08.2011 23:08) Прямая ссылка
почему? вполне по теме авто
Kedicik © (09.08.2011 00:08) Прямая ссылка
Kedicik © (09.08.2011 00:08) Прямая ссылка
Потому что это организационный вопрос и не касается тема автомобиля.
забывчивая © (09.08.2011 08:08) Прямая ссылка
забывчивая © (09.08.2011 08:08) Прямая ссылка
зато касается предпочтений автоледей))
Fri:ДА © (09.08.2011 12:08) Прямая ссылка
Fri:ДА © (09.08.2011 12:08) Прямая ссылка
нет. На карьере не факт, что зайдут люди посещающие тест-драйвные мероприятия. А мне именно их мнение важно - что в прошлые разы понра, что не понра. Здесь больше вероятность)))
отв. плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
отв. плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
ответила.
забывчивая © (09.08.2011 22:08) Прямая ссылка
забывчивая © (09.08.2011 22:08) Прямая ссылка
а причем тут инструктор? вы имеете в виду текст- драйв для потенциальнйо покупке? его функции минимальны, имхо. девушка нафиг не нуна)))
Kedicik © (09.08.2011 00:08) Прямая ссылка
Kedicik © (09.08.2011 00:08) Прямая ссылка
нет!!! Цель не продать за этот день много машинок. Цель праздник и журналюги с освещением. Это именно выездные мероприятия - когда диллеры дают свои машинки и устраивается большой праздник! Как показывает опыт продавцы из салон законченные ...придурки (мягко сказано) и на такие мероприятия надо набирать именно сторонних людей имеющих отношение к машинам.
отв. плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
отв. плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
тогда вы неверно поставили задачу.
в этом случае это должны быть ребята из центра подготовки водителей. в гоночных костюмах.
р © (09.08.2011 19:08) Прямая ссылка
р © (09.08.2011 19:08) Прямая ссылка
говорить:
-внимание на уникальные премущества
-внимание к отделке
-внимание к - уникальным, отличающим от конкурентов деталям, разработкам, патентам
выглядеть:
-костюм, галстук, чистый подворотничок
-нейтрально пахнуть. хороший запах изо рта
т.к. форум тематический - конечно это мужчина, презентабельная внешность, инструктор тест-драйва скорее хобби, а вобычной жизни - это неженатый миллионер
развед © (09.08.2011 00:08)
Прямая ссылка
развед © (09.08.2011 00:08)
Спасибо!!!
Вообще то у нас там будет много серьезного внедорожья, так что костюм с французским парфюмом это перебор))) А почему мужчина? Вроде женщины тоже неплохо справляются. И кстати у женщин-инструкторов меньше конфликтов с клиентами (из моего опыта))) А неженатые миллионеры это наши клиенты) Уже пристроила на московские этапы поработать свою разведенную подругу)))
отв. плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
отв. плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
костюм - это условно.
одежда должна быть новая, неброская. не вызывающая. человек должен транслировать имидж туарега. если вы в грязь будете загонять туарег, например, то это должен быть товарищ в костюме, но в калошах модных допустим))
женщины-инструкторы:
-если правда из автоспорта, то странные
-подсознательно не вызывают доверия в негуманитарных науках
р © (09.08.2011 19:08) Прямая ссылка
р © (09.08.2011 19:08) Прямая ссылка
в грязь клиенов у нас будут загонять джипчики всякие известные внедорожные товарисчи, и деушек тама не будет.
а вообще разве надо физтех заканчивать, что бы рассказать как включается массажер на задних креслах или как проекционный дисплей на лобом стекле управляется? Просто любое высшее образование, инструктаж и часик поучить информацию... Капот открывать клиенту там не дают, просто потому что небольшая живая очередь на покататься.
Кстати девицы автоспортивные у нас вовсю задействованы - многие модельные красотки, вполне адекватные - просто машинки любят и денежка есть)))
отв плз © (09.08.2011 21:08) Прямая ссылка
отв плз © (09.08.2011 21:08) Прямая ссылка
мда....
Ну, успеха. С таким подходм долю рынка не увеличишь.
забывчивая © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
забывчивая © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
Именно от нашей компании, наверное, не этого ждут. Тем более, что сейчас на мерсах отработали. С сентября японцы. Паралельно китайские машинки...Тут не до доли(((
отв плз © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
отв плз © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
Вы - посредники?
Ну тогда рубите ваше бабло и не пудрите нам мозги.
забывчивая © (10.08.2011 00:08) Прямая ссылка
забывчивая © (10.08.2011 00:08) Прямая ссылка
Почему посредники??? Прямой договор. Просто обеспечиваем небольшую часть большого мероприятия. Другие за другое отвечают.
отв плз © (10.08.2011 14:08) Прямая ссылка
отв плз © (10.08.2011 14:08) Прямая ссылка
подход плебейский. а зачем вам совет тогда?
развед © (10.08.2011 00:08) Прямая ссылка
развед © (10.08.2011 00:08) Прямая ссылка
совета спрашивала, потому что сейчас отбираю кандидатов. (И отбором именно я первый раз занимаюсь!) Было интересно услышать мнение пользователей. А насчет подхода - за несколько лет обслужили несколько тысяч плебеев. Которые потом очень довольные благодарили организаторов)))
отв плз © (10.08.2011 14:08) Прямая ссылка
отв плз © (10.08.2011 14:08) Прямая ссылка
Сереж, ну ты понял, да, как они к клиентам относятся?
Лучше бы она это не писала, хоть не позорилась юы
забывчивая © (10.08.2011 21:08) Прямая ссылка
забывчивая © (10.08.2011 21:08) Прямая ссылка
лучше молчит, чем щебечет, хотя он по клиенту сам должен сориентироваться
эм или жо от 25 до 35 лет
скажем, на девушке рубашка с длинным рукавом и юбка, если в салоне форменный стиль отсутствует
из жизни - запомнились остромодные духи на девушке-консультанте) т е я это запомнила, но делать эту обязательной не считаю
Моталка © (09.08.2011 01:08) Прямая ссылка
Моталка © (09.08.2011 01:08) Прямая ссылка
у нас не салон - всё выездные. Москва- Крылатское и в других городах что-то аналогичное.
отв. плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
отв. плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
а, т е и знакомство с моделью будет тоже происходить мобильно, на тест-драйве
тогда более болтливый вариант консультанта нужен)
Моталка © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
Моталка © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
ага...Спасибо!
отв плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
отв плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
каталась на подобных покатушках по грязям, буеракам и т.п. с болтливым консультантом - быстро заткнулся, потому что не смог ответить НИ НА ОДИН вопрос в части конкретной управляемости машины. Стыд, считаю, и позор.
Потом села с нормальным инструктором: четко, все по делу, вопрос - ответ, если надо - развернутый ответ. Действие - комментарий, если запрашиваю подробности - развернутый комментарий.
И консультанты-продавцы толком про управляемость ничего не знаюь. Ходячие цитатники рекламных проспектов.
забывчивая © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
забывчивая © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
цитатники проспектов
Моталка © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
ну а хто )))))))))
забывчивая © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
забывчивая © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
Мда ... как ни старались, не убедили, что это тема для автофорума, но ок, скажу.
Во-первых и в-главных ВЫ обязаны помнить о конечной цели этого мероприятия. И, исходя из этого, уже подбирать персонал.
в целом Инструктор должен быть спокоен, уверен в себе, не должен хватать участника затеста за руки-ноги. Грамотные ответы вторичны, но приветствуются. Инструктор должен показать участникам, что машина хороша, должен ориентироваться в вопросах, как рыба в воде, понимать, ЧТО на самом деле спрашивает участник, задавать вопросы, и обеспечить демонстрацию всего, что может машина В ДАННЫХ КОНКРЕТНЫХ УСЛОВИЯХ ТЕСТА. Не больше и не меньше.
Пол НЕВАЖЕН. Форма одежды пусть луше будет в единой стилистике, логотипами ЯПОНСКИХ машин, странно, что Вы этого не понимаете. Возраст не принципиален.
В общем и целом для таких мероприятий важен настрой, общая атмосфера, наличие хорошей организации ВСЕГО, что есть на тесте, отсутствие очередей. Даже если синоптики обещают слнце и жару, закупите и привезите дождевики на ВСЕХ +300 запаса.
забывчивая © (09.08.2011 08:08) Прямая ссылка
забывчивая © (09.08.2011 08:08) Прямая ссылка
Огромное спасибо за такой подробный ответ! Цель - праздник! Это именно такое мероприятие выходного дня с кормежкой, развлекаловками для детей и взрослых и параллельно под всё это обкатывание новых машинок. Насчет стилистики под японские машины....странно, уже не первый год работаю в этой области, пока обходились футболками (флисками, куртками, и о-да!!! обязательно ветровками). Может просто заказчику дорого...хотя это всё и без того дорогие проекты. Просто именно набор инструкторов мне поручили в первый раз))) А такие кадры себя предлагают, что хоть стой хоть падай)))
отв плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
отв плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
по собственным ощущениям - на тест мелких машин (для теток)) лучше инструктор-женщина. На крупняк и "общее" лучше мужчина. Т.е. инструктор подбирается под "заточенность" машины. Мне по душе были спокойные уверенные в себе инструкторы, без излишнего чириканья, но дающие коментарии - например, а вот для таких условий у нас есть то-то. Помню тестила миникупер, попался молодой пижон, который вместо рассказа о машине, рассказывал как я буду крута если куплю ее.
Такса © (09.08.2011 09:08) Прямая ссылка
Такса © (09.08.2011 09:08) Прямая ссылка
сравнивал отношение от хендай центра и от фольксваген
Фольксваген победил во всем в одежде , в отношении к клиенту, в системах качества, обслуживания
Десс © (09.08.2011 10:08) Прямая ссылка
Десс © (09.08.2011 10:08) Прямая ссылка
недавно проходила тест-драйв, мой инструктор меня взбесил и машину я у него не купила.
Бесил тем, что опускал конкурента, а надо было рассказывать о достоинствах машины
Papaya © (09.08.2011 10:08) Прямая ссылка
Papaya © (09.08.2011 10:08) Прямая ссылка
да уж...может возникнуть желание побыстрей купить машину-конкурента))) У нас, наоборот наш заказчик всегда подсаживает свои проверяющих к нашим инструкторам. И он начинает нахваливать конкурентов, а наши инструктора должны не купиться на это и продолжать нахваливать нашу марку)))
отв. плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
отв. плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
так цель праздник или все же _заинтересовать_ потенциальных покупателей и увеличить долю рынка?
забывчивая © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
забывчивая © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
цель срубить бабла...у кучу самого разного народа. А японцы платят и замечательно). Формально цель именно пиар, а не продажи
отв плз © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
отв плз © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
вот теперь понятно. А то "Праздник!", "Праздник!".
забывчивая © (10.08.2011 00:08) Прямая ссылка
забывчивая © (10.08.2011 00:08) Прямая ссылка
так это ваша работа)))))))
а вы нам вопросы задаете)
вот вы нам и расскажите, какие лучше)
Сник © (09.08.2011 11:08) Прямая ссылка
Есть мое субъективное мнение какие лучше. Мне интересно мнение общества)))
отв.плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
отв.плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
Сника, с одной стороны хорошо, что человек интересуется, как можно улучшить свою работу.
С другой стороны, девушка совершает ошибку, запрашивая мнение непонятно кого, не определив целевую аудиторию. Априори у нас будут разные мнения и все она в принципе никогда не удовлеворит.
поэтому не вижу смысла в этом ОРГАНИЗАЦИОННОМ опросе. Никакого.
забывчивая © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
забывчивая © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
Мариныч, "Реквием по мечте" - один из лучших фильмом нашего заблудшего времени! Молодца, что посмотрела, горжусь тобой
забывчивая © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
забывчивая © (09.08.2011 23:08) Прямая ссылка
я бы предпочла, чтобы инструктор рассказывал о тестируемой модели. Зачем мне молчаливое нечто? Неуместны разговоры на отвлеченные темы, если конечно клиент этого не желает))
Форма одежды.... да все равно - лишь бы был чист и опрятен.
Fri:ДА © (09.08.2011 12:08) Прямая ссылка
Fri:ДА © (09.08.2011 12:08) Прямая ссылка
Спасибо) Кстати мужчины инструктора как раз любят из себя представлять нечто горделиво молчаливое)))
отв. плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
отв. плз © (09.08.2011 17:08) Прямая ссылка
Да, дамам бла-бла-бла важнее сути. :)
Тынц-пынц © (11.08.2011 03:08) Прямая ссылка
Тынц-пынц © (11.08.2011 03:08) Прямая ссылка
привет зайка
ангел © (11.08.2011 22:08) Прямая ссылка
ангел © (11.08.2011 22:08) Прямая ссылка
лысый немногословный профи, случайно дотрагивающися до моего колена, и естественно постоянно говорящий мне комплименты..ну типа Джейсона Стетхема
ну...вы меня понимаете © (09.08.2011 20:08) Прямая ссылка
ну...вы меня понимаете © (09.08.2011 20:08) Прямая ссылка
АААА!)) Точняк! Джейсон Стетхем!
Где будет этот тест-драйв, я обязательно подъеду!))
Елочка © (11.08.2011 09:08) Прямая ссылка
Оффигеть вопрос... Вам не инструктор нужен, если вы тестить машинки (а не людей) хотите, а эксперт.
А если с точки зрения журнала рассуждать, то тогда, видимо, "фотогеничный или нет", а знания по боку.
Возьмите одного (грамотного и фотогеничного) и пусть он выскажется по каждой машинке. В конце-концов, какая разница что калякать в вашем журнале? Главное, чтобы читательницы схавали. :)))))))
Тынц-пынц © (11.08.2011 03:08) Прямая ссылка
