| Форум > Архив "Автоледи" > Август 2011 года > Продолжение о каско ( по просьбе) |
Продолжение о каско ( по просьбе)
как я уже писала ранее, после небольшого чп в паркинге, мне нужно было заменить колесо, диск и подножку , но после посещения страховой компании оказалось, что подножку мне заменят, на колесо только лимитированная сумма, а диск вообще менять не будут, т.к. со слов агента - это дорого. Я решила, не без коллективного разума, написать претензию, так как не понимаю зачем нужна вообще каска"Премиум", если у меня какие-то ограничения и лимиты всплывают. Для начала , я попросила дать мне официальный отказ, с разъяснениями. На что мне сказали, что сразу сделать это нельзя, так как сначала надо мне написать заявление с просьбой заменить диск и в течении 15 рабочих дней будет принято решение, а вот если оно будет отрицательным, то тогда я получу официальный отказ с объяснением. Все стало совсем не понятно, а когда я заявляла о страховом случае месяц назад и мне было отказано в замене диска - это был не официальный отказ, письменно подтвердить его нельзя?
sckoriantova © (15.08.2011 14:08)
Прямая ссылка
sckoriantova © (15.08.2011 14:08)
все верно, Вы должны были написать заявление о страховом случае (час назад я этим занималась). После - оформление всех необходимых документов (там еще эксперт кучу фоток делает, и если норм. чел попался - советует как лучше дальше себя вести, чтоб заменили все что Вы хотите)
А уж после, в течени 2-х недель Вам отзваниваются и говорят вердикт. Письменно его можно получить там же, где писали заявление.
Если решение положительное - едете ремонтироваться (мне предложили несколько диллеров на выбор).
Лейка © (15.08.2011 15:08) Прямая ссылка
Лейка © (15.08.2011 15:08) Прямая ссылка
Понятно то понятно, только мне уже отказали в устном виде в замене диска, а в письменной форме отказ отказались (простите за тавтологию) давать, попросили написать еще раз заявление на замену диска и опять будут рассматривать 2 недели и если в этот раз будет отказано, тогда мне дадут письменный документ. я к тому почему сразу это сделать было нельзя
sckoriantova © (15.08.2011 15:08) Прямая ссылка
sckoriantova © (15.08.2011 15:08) Прямая ссылка
нужно было требовать сразу отказ в письменном виде
они же идут по пути наименьшего сопротивления - раз не требуете, значит не нужно
Лейка © (15.08.2011 16:08) Прямая ссылка
Лейка © (15.08.2011 16:08) Прямая ссылка
почему вы сами не следовали правилам - вот что не менее странно
забывчивая © (16.08.2011 01:08) Прямая ссылка
забывчивая © (16.08.2011 01:08) Прямая ссылка
Каким правилам?
sckoriantova © (16.08.2011 17:08) Прямая ссылка
sckoriantova © (16.08.2011 17:08) Прямая ссылка
осспади ..........
забывчивая © (16.08.2011 22:08) Прямая ссылка
забывчивая © (16.08.2011 22:08) Прямая ссылка
КАСКО....
ты подписывала правила Каско? нужно все в письменной форме написать.В правилах написано кажись 15 дн, кстати почитай рабочих или календарных.
Кстати, попробуй,написать через интернет (продублировать так сказать) письмо, кто занимается твоим делом. МОжешь это все узнать по телефону, быстрее будет. Естественно они тянут время по полной программе
PS. Как не странно в электронном виде посланное письмо считается,что ты написала. НА письменное письмо, они посылают тебе письменный ответ по обычной почте, поэтому держи связь,с тем человеком который занимается твоим делом.
Зайка © (16.08.2011 23:08) Прямая ссылка
Зайка © (16.08.2011 23:08) Прямая ссылка
верно
забывчивая © (16.08.2011 23:08) Прямая ссылка
забывчивая © (16.08.2011 23:08) Прямая ссылка
Написала в личку
Зайка © (16.08.2011 23:08) Прямая ссылка
Зайка © (16.08.2011 23:08) Прямая ссылка
