| Форум > Архив "Автоледи" > Февраль 2009 года > Про гарантию |
Про гарантию
Существует 2 вида гарантии — гарантия автосалона и гарантия по закону. Установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным. Это условие прописывается в заключаемом договоре купли-продажи. А вот гарантия по закону остается у потребителя независимо от подписываемого им договора. Такая гарантия будет действовать в течение 2 лет после покупки автомобиля. Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона "О защите прав потребителей", ст. 477 ГК РФ). Таким образом, автосалон может лишить своей гарантии (к примеру, 5-летней), но останутся требования закона, которые он обязан соблюдать и осуществлять гарантийный ремонт в течение 2-летнего срока. И даже если установлено, что поломка произошла по вине автовладельца, в том числе из-за дополнительного оборудования, в случае последующих поломок производитель (автосалон) обязан принять автомобиль по гарантии.
В случае лишения гарантии автосалоном, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор города Москвы, где обстоятельства каждого конкретного случая оценят специалисты и вмешаются в ситуацию.
Но если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили дополнительное оборудование в соседнем салоне,или проводили ремонт, например, кузова, не у официального дилера, требуйте у дилеров письменное постановление, подтверждающее это, а с ним уже можно смело идти в суд. Существует огромный процент вероятности, что дело будет выиграно.
Снять автомобиль с гарантии нельзя. Ваш автомобиль находится на гарантии производителя, пока не истек гарантийный период, указанный в сервисной книжке. Однако, если причиной выхода из строя какой либо детали или узла будет признана некачественная установка или неверный подбор дополнительного оборудования, ремонт автомобиля не будет гарантийным.
ОлКа © (11.02.2009 10:02)
Прямая ссылка
аффигеть, глянул, раф4 люкс стоит как базовый лексус 350
Десс © (11.02.2009 13:02) Прямая ссылка
ОлКа © (11.02.2009 10:02)
предлагаешь судиться и тратить время?
родственница купила себе лексус350 ей сказали сигнализацию и парктроник ставить строго в любом салоне лилера с отметкой в книжке , цена оборудования и установки различается в разы по сравнению с обычным сервисом.
кстати, имеют ли право салоны-дилеры вносить в сервисную книжку запись об установленном доп оборудовании?
Десс © (11.02.2009 12:02) Прямая ссылка
Десс © (11.02.2009 12:02) Прямая ссылка
Иногда достаточно уверенного (не дрожащим и не истеричным голосом) намека на суд или на ОЗПП :) Но мне, как юристу, проще :))))
Право имеют, но в первую очередь это для владельца важно, а не для них, чтобы потом не пришлось доказывать (если что), что вы ставили это в сертифицированном центре, а не у дяди вани в гараже :) Если вы не хотите ставить отметку, то необходимо хранить документы начиная от наряда-заказа до счета и кассового чека :)))
ОлКа © (11.02.2009 13:02) Прямая ссылка
ОлКа © (11.02.2009 13:02) Прямая ссылка
Насчет РОспотребнадзора.
Чиновники этого госучереждения за небольшую мзду могут закрыть глаза на грехи Автоцентров.
А вообще, если Вы к ОД обращаетесь, и есть какие нибудь проблемы с гарантией, не торопитесь сразу в суд, а лучше спокойно напишите претензию на имя руководителя. За тем получите входящий номер документа и сразу договоритесь о встречес руководителем сервисного центра (не с ген.директором).
IN DA FUN © (11.02.2009 15:02) Прямая ссылка
IN DA FUN © (11.02.2009 15:02) Прямая ссылка
ну я же писала уже и об этом тоже:
http://www.kleo.ru/webboard/autolady/?221396.shtml
см: Есть центральное представительство торговой марки, в конце концов, обычно, если туда жалуешься, то они могут прочистить мозги ОД (если он неправ, конечно).
Мне немного проще с такими вопросами разруливать ситуации спорные, т.к. мои оппоненты в лице всевозможных дилеров, экспертов и пр. как будто одним местом чувствуют во мне юриста :)))) и обычно мне удается малыми нервами доказать свою правоту.
ОлКа © (11.02.2009 15:02) Прямая ссылка
ОлКа © (11.02.2009 15:02) Прямая ссылка
аффигеть, глянул, раф4 люкс стоит как базовый лексус 350
Десс © (11.02.2009 13:02) Прямая ссылка
RAV4 люкс (а у 2.4. только люксовая комплектация) стоил раньше 1,1 лим., а теперь вот до 1,5 лим. доходит)))))
ОлКа © (11.02.2009 13:02) Прямая ссылка
ОлКа © (11.02.2009 13:02) Прямая ссылка
