Американские ученые в очередной раз удивили мир. А точнее, ту его часть, которая относится к наемным работникам. Как оказалось, саркастичная шутка «Улыбайтесь, босс любит идиотов» по большей части правдива. Дело в том, что если улыбаться своим коллегам по работе или клиентам неискренне, то в конце концов можно впасть в глубокую депрессию.
В эксперименте, который проводили специалисты Университета штата Мичиган, приняли участие водители автобусов, за которыми наблюдали в течение двух недель. Тщательное наблюдение показало, что в дни, когда испытуемым было тяжело и они выдавливали из себя улыбку, они были мрачны и более склонны отказываться от работы. В группе были и женщины. Выяснилось, что они чаще симулируют радость.
Эксперты предполагают, что стремление замаскировать негативные мысли, возможно, делает эти мысли еще более стойкими.
В итоге по окончании эксперимента ученые пришли к выводу, что неискренняя улыбка не только ухудшает настроение, но и заметно влияет на производительность труда в худшую сторону. Это противоречит корпоративной этике многих фирм, сотрудники которых должны быть приветливыми ежесекундно. Это относится в первую очередь к продавцам, банковским работникам, сотрудникам колл-центров и так далее.
«Работодатели думают, что если заставят своих сотрудников улыбаться, это послужит несомненным плюсом для организации. Однако это не совсем так, ведь улыбка ради улыбки может привести к эмоциональному истощению», — объяснил один из авторов исследования Брент Скотт.
Как же отличить искреннюю улыбку от неискренней? Ученые рекомендуют обратить внимание на глаза собеседника, пишет «Yтро.ру». Когда человек улыбается от всей души, уголки его глаз приподнимаются. Если же мимика верхней части лица остается неподвижной, значит, вас одарили неискренней улыбкой.
