Общество

19 декабря

5 причин, почему телефонные звонки не в моде

Поколение миллениалов постоянно с мобильными, но больше не любит брать трубку. Почему телефонные звонки без предупреждения их раздражают?

автор Екатерина Дубасина

Добавить Kleo.ru в источники Google

Современные правила общения за последние пару лет изменились. Если раньше считалось неприличным не отвечать на чужой звонок, особенно по рабочим вопросам, сейчас 30-летние предпочитают общаться со знакомыми в мессенджерах, дела решать там же, а входящий вызов без предупреждения воспринимают как вторжение.

Интроверт, экстраверт — неважно: поколение миллениалов не любит отвечать на звонки, которых не ждали. Первая реакция на них — раздражение. А у некоторых, привыкших общаться со всеми знакомыми в мессенджерах, вызов с незнакомого номера ассоциируется с плохими новостями.

Фото: 123RF/Валерий Качаев

Мы, 30-летние, видели разные телефоны. Аппарат с крутящимся диском, кнопочный телефон с функцией повторения последнего номера, трубку, которую можно было носить по квартире (вот это было счастье!). А наши первые мобильные телефоны? Забавно так говорить о вещах, но я вспоминаю тот свой мобильник с особой ностальгией и теплотой. Могли мы тогда представить, что вот эти смешные «трубки» будут фотографировать, снимать и монтировать фильмы, что с их помощью можно будет зачекиниться на самолет, опознать звезды в небе, учить иностранный язык, вести календарь месячных и читать книги?

include_more_right

Мы постоянно с мобильными, но все реже звоним. Вот 5 причин, почему созвон перестал быть основным средством общения:

1. Есть другие, более удобные способы связи

Программы-мессенджеры давно вышли за рамки одних лишь текстов: можно послать друг другу и голосовое сообщение, и видео. При этом общение отложено: ты читаешь, слушаешь и смотришь на собеседника в удобный для тебя момент. Есть время собраться с мыслями перед ответом, увидеть всю информацию по первому желанию. Общаться можно в самом шумном и многолюдном месте, даже в цейтноте отправить весточку. Тем более сейчас мобильный интернет есть у большинства обладателей смартфонов, а общение в мессенджерах бесплатное.

yandex_ad_1

2. Звонок — это надолго

Конечно, многие просят созвониться, когда «лень печатать». Но слыша звонок телефона, большинство людей убеждены, что это займет какое-то время.

Фото: 123RF/ Ion Chiosea

Например, как мы просим занять деньги в сообщении? Даже если и с предваряющими вступлениями издалека, у собеседника есть возможность пробежать их глазами, устремившись к сути вопроса. При созвоне это считается невежливым. Сначала нужно выслушать расшаркивание: «привет, не отвлекаю?», «как дела?», «слушай, можно тебя спросить?», ты отвечаешь, а только потом звонящий переходит к делу. Отдельная категория — продажники, которые делают «холодные» звонки: в одном из фильмов показано, как их учат подольше удерживать внимание клиента, чтобы ему сложнее было отказать.

Пространные разговоры по телефону не вызывают прежнего энтузиазма, потому что:

3. Мы стали более занятыми, чем раньше

Во-первых, повзрослели. Если раньше несколько раз в день часами можно было болтать по телефону так, что уже и ухо жгло, теперь у нас просто нет этих часов. Работа, семья, дом, дети, родители, творчество, спорт, дружба, уход за собой, здоровье — всему нужно найти место. Во-вторых, современный темп жизни настолько быстрее, что даже минута ожидания на светофоре и секунда промедления в загрузке страницы иногда даются людям с трудом.

От нас ждут скорости, и мы ждем ее от других. У нас все меньше и меньше свободного времени, и мы хотим его оптимизировать, чтобы не делать лишних движений. Бесцельно тратить минуты и часы по чужой прихоти — точно нет.

4. Мы и так на связи

Знакомые все реже дают тебе повод для информационного голода. Как кто провел выходные — ты знаешь из соцсетей.

Фото: 123RF/Mirko Vitali

Есть ощущение, что все рядом, ты знаешь последние новости, а с днем рождения можно поздравить и на стене или послать сообщение.

Больше не нужно встречаться, чтобы узнать, как у кого дела. Теперь так же и с долгим телефонным разговором.

5. Безраздельное внимание — это роскошь в цифровую эпоху

Поколение миллениалов (людей, рожденных с 1981 по 2000 гг.) привыкло жить в огромном потоке информации. У них «одновременно открыто очень много окон» — они и работают, и проверяют обновления соцсетей, и общаются в мессенджерах. Но иногда и миллениалы устают от информационного шума, который рассеивает внимание. А ведь для выполнения важной задачи нужна предельная концентрация, присутствие в этом моменте. Это хорошо знают врачи, психологи, актеры, журналисты, сдающие срочный материал: последнее, что тебе нужно в эту минуту — чтобы твой мобильный зазвонил.

include_more_left

И не из-за рингтона, конечно. Разговор по телефону требует полного внимания и переключения на собеседника. А после звонка в прежнее состояние получится вернуться не сразу.

Поэтому звонящий без предупреждения воспринимается как тот, кто не поинтересовался заранее, насколько человек на другом конце провода сейчас готов говорить.

Конечно, речь идет не о близких людях (родителях, любимых, друзьях) и не о вызовах по важным делам (в том числе от клиентов). Со стороны других звонящих вежливым было бы сначала послать сообщение. А как считаешь ты?

Мнение экспертов

Игорь Дьяконихин, директор по развитию бизнеса компании MightyCall

За последние 5 лет приоритеты в общении существенно изменились. Современный человек сам хочет выбирать, когда ему общаться, с кем — и общаться ли вообще. В эру социальных сетей общение стало настолько доступным и тесным, что сам факт звонка, особенно с незнакомого номера, уже считается вторжением в личную жизнь. А человек хочет иметь свободу определять, нужен ли ему этот контакт сейчас или нет. Другое дело — текстовое сообщение. СМС, социальная сеть, мессенджер. Здесь есть выбор — отвечать или нет, а если отвечать, то когда и как: подготовиться или проявить фантазию?

Исследования в области центров обслуживания вызовов показывают, что в случае обращения к клиенту через цифровые каналы вероятность успешного контакта повышается в 2-3 раза. Телефонная связь, конечно, никогда не отомрет — это самый эффективный канал для того, чтобы быстро сообщить информацию с подтверждением другой стороны. Однако для повседневного общения цифровые каналы уже обладают долей более 70%.

yandex_ad_2

Виталий Бубенко, коуч, бизнес-тренер, психолог-консультант

Поскольку голосом мы передаем не только информацию, но и контексты, нюансы, интонации, такое общение никуда не денется. По крайней мере, в ближайшие 20-30 и больше лет. А когда люди изобретут приборы передачи мыслей на расстоянии и обмениваться мыслями можно будет так же легко, как поговорить по телефону, только в этом случае общение голосом станет менее актуальным. При этом обязательно останутся любители анахронизмов, которые сейчас, например, продолжают пользоваться пейджерами.

Общество

2 сентября

Даркон: паспорт, который открывает двери в 160 стран, но не каждому гражданину Израиля

Даркон - это международный биометрический паспорт гражданина Израиля.

автор Анна Сорокина

Казалось бы, обычный документ, но вокруг Даркона столько нюансов, что без подготовки разобраться сложно. Многие репатрианты уверены, что заграничный паспорт можно оформить сразу после получения гражданства, и сильно удивляются, когда сталкиваются с реальными правилами. На деле все зависит от того, сколько времени человек фактически провел в стране и как давно получил гражданство и об этом почти никто не предупреждает заранее. Разберемся, что дает даркон, кому он положен, и какие подводные камни поджидают на пути к его получению.

Что такое даркон и зачем он нужен

Даркон — это международный биометрический паспорт гражданина Израиля. Он подтверждает личность своего владельца за пределами страны и дает право на защиту и помощь со стороны израильских посольств, где бы человек ни находился. Внутри документа электронный чип, в котором зашиты цифровое фото, отпечатки пальцев и оцифрованная подпись. Именно эта «начинка» делает паспорт настолько надежным, что ему доверяют пограничные службы практически всего мира.

Главный плюс даркона — безвизовый въезд почти в 160 государств. По итогам III квартала 2021 года израильский паспорт занял 23-е место в мировом рейтинге «силы» документов. Единственное серьезное ограничение — закрытый въезд в большинство арабских и мусульманских стран, из-за чего документ и не попал в первую десятку. Зато с ним свободно открываются границы почти всей Европы, включая Великобританию, а также Японии, Южной Кореи и Сингапура. Для поездки в США виза все же нужна, но оформляется она сразу на десять лет, а в некоторых странах, например в Мозамбике, Лаосе или Армении, разрешение на въезд можно получить прямо в аэропорту.

Кстати, если вы задумывались, как получить даркон без лишней беготни и ошибок в анкетах, проще заранее свериться со всеми требованиями и подготовить документы по чек-листу, а не разбираться в процессе на ходу.

Кто может рассчитывать на получение паспорта

Право на даркон есть у коренных израильтян и у новых репатриантов, но со своими условиями. Правила выдачи в свое время пересмотрели, и теперь для первого паспорта репатрианту нужно прожить в Израиле не меньше года. Дальше все зависит от двух факторов: сколько времени заявитель суммарно провел на территории страны, и сколько лет прошло с момента получения гражданства.

Вот как это работает на практике:

Если репатриант находился в Израиле от 75% времени и больше при сроке гражданства от 1 до 5 лет, паспорт выдадут на 5 лет.
При стаже гражданства свыше 5 лет и таком же проценте присутствия в стране — уже на 10 лет.
Когда время пребывания укладывается в диапазон от 25 до 75%, речь идет о временном паспорте сроком на год.
А тем, кто вообще не появлялся в Израиле, в выдаче документа не откажут — просто оформят лессе-пассе.

Как проходит оформление и что делать за границей

С 2017 года Израиль выдает только биометрические паспорта, и заниматься этим может исключительно МВД. Сначала нужно зарегистрироваться на официальном сайте, заполнить анкеты на иврите и английском, распечатать их и подписать, а заодно оплатить госпошлину. Записаться в очередь можно по телефону *3450.

Дальше визит в отделение с готовыми документами, удостоверением личности и репатрианта, а также квитанцией об оплате. Там сдают биометрию: фотографируются и оставляют отпечатки пальцев с обеих рук. Без согласия на хранение биометрических данных паспорт на максимальный срок в 10 лет не выдадут. Готовый документ обычно изготавливается за три-шесть недель, а забрать его нужно в течение 72 часов после смс с кодом и адресом пункта выдачи.

Отдельная история если паспорт потерялся, украден или истек, пока владелец находится за границей. Оформить биометрический даркон в консульстве не получится, там выдают только документ старого образца.

По закону пересекать границу израильтянин обязан именно по своему загранпаспорту, поэтому в подобной ситуации нужно сразу обращаться в консульство и сдавать биометрию там не потребуется.

Из-за таких деталей многие репатрианты предпочитают не разбираться со всей бюрократией самостоятельно, а обращаться туда, где есть поддержка граждан Израиля на каждом этапе — от подачи анкеты до получения готового документа. Это особенно выручает тех, кто не всегда может оперативно разобраться в постоянно меняющихся требованиях МВД.

В итоге даркон — это не просто «корочка», а полноценный инструмент свободы передвижения и защиты за рубежом. Но чтобы получить, стоит заранее понимать свои сроки, собирать документы без спешки и не бояться уточнять детали у тех, кто уже проходил этот путь.

Фото: Фото: magnific

Источник: Клео.ру