Как пресечь попытки клиентов флиртовать?

Здравствуйте, уважаемый консультант. Прошу у вас совета и очень прошу не оставить мое письмо без внимания. Я работаю администратором автомобильного салона. Мне 23 года, и я 2 года замужем. С мужем у нас все хорошо, но меня волнует вот какой вопрос. На работе меня очень часто осаждают вниманием клиенты, которые приходят приобрести автомобиль либо произвести ремонт. Они начинают предлагать где-то встретиться, дать телефон и т.д и т.п. Как мне говорить НЕТ, не забывая о деловой этике? как заставить человека пресечь подобные разговоры?

2010-03-16

Ксюша, 23, Украина

Здравствуйте, Ксюша.

Говорите: Я испытываю дискомфорт от Вашего внимания, пожалуйста, остановитесь, иначе мне придется обратиться к руководству, и меня временно заменит другой работник, чтобы ответить на Ваши вопросы (объяснить, показать и т.д.). Улыбайтесь. Улыбка всегда обезоруживает. И по возможности избегайте дальнейших пререканий с клиентами или разговоров не по работе. Со временем Вы овладеете этой наукой говорить Нет, нужна практика.

С уважением, Липкина Арина Юрьевна.

2010-03-22

Липкина Арина Юрьевна, Психолог-консультант

Образование:
МГУ им. М.В.Ломоносова, факультет психологии
Специальность – психолог-консультант

Опыт работы:

2006 – н/в
Научный центр «Концепция», психолог-консультант, Москва
Индивидуальные консультации по личностным и межличностным проблемам:
— развод, расставание, одиночество, поиск партнера, конфликты в семье, отношения на работе, с родственниками, детско-родительские отношения, измена, ревность, зависимости, страхи, неуверенность, депрессия.
Предпочтение (теоретическая ориентация):
— клиент-центрированной терапии, экзистенциальной, когнитивно-бихевиоральной и нарративной психотерапии.

2004 – 2006
USF Center for Child and Family Development — Community Counseling Center, San-Francisco
Социальный работник
Работа с семьями: диагностика и коррекция

Предпочтение:
— системная и поведенческая психотерапия.

1999-2004
Научный центр «Концепция», Москва
Консультант по методам психофизиологической диагностики персонала (комплекс «Выбор»)
Комплекс для промышленных предприятий, существенно снижающий риск нештатных ситуаций в производственных процессах, где больше всего происшествий связано с человеческим фактором. Позволяет эффективно управлять кадрами на производстве посредством психофизиологического профессионального отбора работников для опасных видов деятельности и динамического контроля работников в процессе трудовой деятельности.