Добрый день!
Собираясь в тур, я оплатила проживание в отеле 2*. При бронировании оказалось, что в данном отеле нет мест и мне предложили такую же двушку неподалеку, но с доплатой. Я уточнила, есть ли в номере кондиционер, на что сотрудник фирмы меня уверила, что есть. По приезде оказалось, что кондиционера нет и я с доплатой переселилась в другой отель. Никаких бумаг на месте не составлялось. Как правильно написать претензию, я хочу вернуть доплаченные деньги. Спасибо!
Собираясь в тур, я оплатила проживание в отеле 2*. При бронировании оказалось, что в данном отеле нет мест и мне предложили такую же двушку неподалеку, но с доплатой. Я уточнила, есть ли в номере кондиционер, на что сотрудник фирмы меня уверила, что есть. По приезде оказалось, что кондиционера нет и я с доплатой переселилась в другой отель. Никаких бумаг на месте не составлялось. Как правильно написать претензию, я хочу вернуть доплаченные деньги. Спасибо!
2010-08-12
Надежда, 41, Москва
Здравствуйте, Надежда.
Если условия договора нарушены и вас поселили не в тот отель, который вы выбрали и оплатили, вы вправе потребовать замены отеля и по возвращению на родину вправе потребовать выплаты доплаты, которую Вы осуществили при заселении в другой отель. Если при заселение в отель наличие кондиционера в номере было для вас существенным, и это отражено в договоре, то в случае замены отеля вы вправе требовать расторжения договора и возврата его стоимости.
Если вам нужна юридическая помощь в составлении требования, пожалуйста, обращайтесь в наш юридический отдел. Координаты Юридического Агентства «Персона Грата» вы найдете нажав на фотографию эксперта.
Если вам нужна юридическая помощь в составлении требования, пожалуйста, обращайтесь в наш юридический отдел. Координаты Юридического Агентства «Персона Грата» вы найдете нажав на фотографию эксперта.
С уважением, Мохов Георгий.
2010-08-13
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
