Добрый день,Георгий!
Подскажите,пожалуйста.Мы забронировали тур 06.08.2010 г. в Турцию на вылет 13.08.10.заключили предварительный договор бронирования,где прописано: в случае отказа возврат, за вычетом фактически понесенных расходов. Подписали отказ от страховки на случай невыезда. 08.08.10 у нас украли загранпаспорта и деньги из машины. Пришли в агентство 09.08.10, написали отказ от тура. А нам агентство ответило, что штраф составляет 50%. Имеет ли агентство по предварительному договору право удержать 50%? Спасибо.
Подскажите,пожалуйста.Мы забронировали тур 06.08.2010 г. в Турцию на вылет 13.08.10.заключили предварительный договор бронирования,где прописано: в случае отказа возврат, за вычетом фактически понесенных расходов. Подписали отказ от страховки на случай невыезда. 08.08.10 у нас украли загранпаспорта и деньги из машины. Пришли в агентство 09.08.10, написали отказ от тура. А нам агентство ответило, что штраф составляет 50%. Имеет ли агентство по предварительному договору право удержать 50%? Спасибо.
2010-08-09
Василий, 26, Новокузнецк, Россия
Здравствуйте, Василий.
Подобная ситуация встречается часто и, как правило, приводит к судебному разбирательству. Закон о защите прав потребителей допускает удержание фактически понесенных расходов с заказчика, в случае его отказа от договора, но подтверждение этих расходов и их размер не всегда удовлетворяет суд, они могут быть отклонены как доказательство и не приняты судом.
В любом случае, если вы не достигните договоренности о сумме возврата, необходимо формализовать ваше требование. Пожалуйста, обращайтесь в наш юротдел, вам составят мотивированное заявление. Координаты для связи на сайте.
В любом случае, если вы не достигните договоренности о сумме возврата, необходимо формализовать ваше требование. Пожалуйста, обращайтесь в наш юротдел, вам составят мотивированное заявление. Координаты для связи на сайте.
С уважением, Мохов Георгий.
2010-08-10
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
