23.11.2009 г. мной в компании «Синдбад» были оплачены два билета на чартерный рейс авиакомпании «ТРАНСАЭРО» UN445/UN446, следующим по маршруту СПб-ГОА-СПб 17/01/2010-01/02/2010. Стоимость авиабилетов составляет 27587 руб. на человека.
25.11.2009 г. мне позвонила менеджер компании «Синдбад» и попросила произвести доплату по 80 долларов США за каждый билет, мотивируя это тем, что туроператор «S7-ТУР» (у которого компания «Синдбад» приобретала билеты) требует доплату за данные билеты, так как якобы АК «ТРАНСАЭРО» подняла топливный сбор.
Я связался с АК «ТРАНСАЭРО», где мне сообщили, что никаких дополнительных повышений тарифов на данный чартерный рейс не было. На сайте туроператора «S7-Тур» (http://www.s7tour.ru/news.php?city=1#news_id_487) в разделе агентствам есть следующая информация:
«20/11/2009
Топливный сбор по направлениям: Таиланд, ГОА
Уважаемые коллеги!
В связи с повышением а/к «Трансаэро» цен на авиатопливо на заезды по направлению Таиланд и ГОА с 15.12.09 вводятся следующие топливные сборы:
∙ Индия (ГОА) — 60 долларов/чел
∙ Таиланд – Бангкок – 65 долларов/чел
∙ Таиланд – Пхукет – 75 долларов/чел
Просьба информировать туристов!»
Вышеизложенная информация и отказ от уплаты доп.сборов были доведены до сведения менеджера компании «Синдбад».
Менеджер «Синдбада» предлагает мне либо доплатить, либо забрать деньги обратно. Но я не хочу ни первого, ни второго.
С уважением,
Мухин Алексей Викторович.
P.S. В наличии имеются кассовый чек на сумму 55175,00 руб. и копия подтверждения о заказе билетов. Никаких договоров я не подписывал. Приобретал только билеты. Которые мне должны выдать за день до отлета.
2009-11-25
Алексей, 36, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Алексей.
С уважением, Мохов Георгий.
2009-11-30
Мохов Георгий, Юрист — консультант
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.