Возврат стоимости турпутевки

Здравствуйте, собралась в декабре с ребенком в Финляндию, турагент устно мне сказала, что стоимость путевки на двоих 50 т.р., никакого договора мы не составляли. У меня забрали документы на визу, я внесла предоплату 10 т.р. по прих.ордеру, через несколько дней мне позвонили из турфирмы о подтверждении бронирования тура, туроператор внесла 50% стоимости (опять же устно с ее слов). Когда я спросила об окончательной стоимости тура, мне назвали 120 т.р., естественно, за такую сумму я не поеду. Никакого договора со мной не заключали, как мне вернуть предоплату и загранпаспорта (туроператор требует заявление на аннуляцию), но ведь договора нет.