Нарушение визового режима

Добрый день, Георгий! 07.10.09 купив тур у ООО "Анекс тур" я вылетела в Анталью (Турция). Прилетев в Анталью, заплатив за визу при прохождении паспортного контроля меня провели в комнату, на английском попросили билет, никуда не выпустили. Сказали, что меня возвращают в Москву, там мне нужно заплатить штраф в консульстве и получить визу чтобы обратно прилететь в Турцию. Полицейские меня никуда не выпустили и через 15 мин на том же самолете отправили меня обратно в Москву, выдав мне бумагу, что я не могу въехать в Турцию в течении 5 лет. Я просила объяснить в чем дело, мне ничего не объяснили и тем же самолетом отправили в Москву. 8 октября я поехала в консульство на прием к консулу, они посмотрев мой паспорт сказали, что я нарушила визовый режим на 1 день в октябре 2008 года. Я готова заплатить штраф, на что мне было сказано, что они не имеют таких полномочий и сделать ничего не могут. При выезде в октябре 2008 года при прохождении паспортного контроля меня завели в какую-то комнату и стали на турецком языке требовать 100 долларов США, ни на русском, ни на английском не стали разговаривать. Присутствовал друг и на хорошем английском языке попытался решить эту проблему - оплатить штраф в Москве через посольство, потому что у нас не было при вылете 100 долларов США, о чем мы и сказали. С нами никто не стал разговаривать, сказали ок, поставили штамп о выезде и выпустили меня не дав мне квитанции на штраф, ни бумаги, что я больше не смогу въехать. Теперь Анекс тур не хочет возвращать мне деньги за отель, куда обратиться? Нарушены мои права, я потеряла деньги, как взыскать деньги с Анекс тура? Куда обращать за неправомерное поведение турецкой полиции?