Мою племянницу в Греции поселили вместе с соседкой, хотя оплачен был одно-местный номер. Говорят оплатят разницу. Какие документы собирать и с кого требовать разницу?
2009-07-10
Татьяна, 47, Москва
Здравствуйте, Татьяна.
Категория номера должна быть указана в вашем договоре о реализации туристского продукта. Нарушение договора влечет за собой определенные законом правовые последствия — вы можете потребовать пропорционального уменьшения стоимости услуги, предоставления замены, возмещения убытков и тд. Для подтверждения нарушения договора возьмите справку у администрации отеля при выезде — в каком номере, какой категории и какой срок вы жили. Возьмите распечатку о цене на номера различной категории.
Предъявить претензии по качеству туристского продукта необходимо туроператору в течение 20 дней с момента окончания договора.
Если вам нужна помощь в составлении претензии или искового заявления, обращайтесь в Юридическое агентство «Персона Грата».
Предъявить претензии по качеству туристского продукта необходимо туроператору в течение 20 дней с момента окончания договора.
Если вам нужна помощь в составлении претензии или искового заявления, обращайтесь в Юридическое агентство «Персона Грата».
С уважением, Мохов Георгий.
2009-07-13
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
